KotiValituksetBetmotion Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet yli 2 kuukautta.

Betmotion Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet yli 2 kuukautta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 147 $

Betmotion Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.7.2024 | Ratkaistu : 17.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Venezuelalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan yli 1100 dollaria Betmotionista, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän käytti BTC/Binance Payta. 70 päivän jälkeen kasino oli jatkanut siirron viivästymistä väittäen, että nostomenetelmässä oli ongelmia, mutta antoi epäjohdonmukaisia vastauksia. Valitustiimi oli ollut tekemisissä kasinon kanssa useita kertoja, mutta lopulta ei saanut asiaankuuluvaa vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana". Myöhemmin kasino vahvisti, että vireillä olevien kotiutusten maksaminen oli suoritettu ja tapaus päätettiin onnistuneesti ratkaistua pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Loin Betmotion-tilin yli 3 kuukautta sitten. Tili vahvistettiin ja käytettiin koko siirtymistäni. Tekikö talletuksen Binance Payn kautta (he hyväksyivät myös BTC:n)...Kun yritin kotiuttaa verkkosivustolla, ei ollut mahdollisuutta nostaa muilla kuin brasilialaispelaajilla (sivusto on pääasiassa Brasilian pelaajille), joten otin yhteyttä asiakastukeen ja he kertoivat minulle, että kotiutustavassa (BTC ja Binance Pay) oli ongelma. Tarjosin heille maksaa BTC:llä ja he hyväksyivät, he jopa kysyivät minulta osoitettani ja tililläni oli nosto vireillä. Kului 30 päivää, eikä siirto mennyt läpi. Heidän ainoa vastauksensa oli "Ole kärsivällinen". 70 päivää on kulunut. Minulla on yli 1100 dollaria tallessa. Asiakaspalvelu kertoo minulle jatkuvasti, että menetelmä on poissa, mutta tällä viikolla käytin toista tiliä kysyäkseni heiltä ja he sanoivat, että voin tallettaa ja kotiuttaa BTC:llä ilman ongelmia. Kun paljastin, että se olen minä, he valehtelivat minulle uudelleen ja kertoivat minulle. nostomenetelmä oli alhainen. He tekivät sen kahdesti, kertoivat minulle, että vetäytymismenetelmässä ei ollut ongelmia, ja sitten muuttivat puhettaan. Se on häpeällistä, melkein 3 kuukautta ja he käyttävät väärinkäytöksiä pitääkseen rahani. En ylläty, jos he yrittävät estää tilini pitääkseen rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä davidabadi23,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betmotion Casinolla. Huomaa, että maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojenne kotiuttamiseen?

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Huomaa myös, että useiden tilien käyttö on ehdottomasti kielletty käyttöehdoissa.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronica! Ensinnäkin kiitos yhteistyöstä ja avusta.


  1. Kyllä, tein talletuksen Binance Payn kautta, mutta he tarjosivat minulle kotiutuksen BTC:llä, lähetin heille BTC-osoitteen ja kun kuukausia on kulunut, näet päivämäärät
    ,
  2. KYC täysin ohi, liitän kuvia
  3. En ole koskaan luonut toista tiliä. Ainoa asia, jonka tein, oli kirjoittaa serkkuni kanssa asiakaspalveluun ja kerroimme heille, että hän haluaa avata tilin, että heidän pitäisi antaa meille aktiiviset menetelmät
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, davidabadi23, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei davidabadi23,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Betmotion Casino -tiimi ,

Voisitko tutkia pelaajan ongelmaa ja selittää tilanteen? Voitko antaa hänelle ohjeet siitä, kuinka hän voi nostaa kiistanalaiset varat tai arvioitu aikaraja odottavan noston käsittelylle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Terveisiä,

Kasinon ajastimen pidentäminen vielä kerran, koska jokin aika sitten minulle kerrottiin ketjun ulkopuolella, että kasinon edustajan pitäisi ottaa yhteyttä minuun/meihin, mutta he eivät ole vielä tehneet.

Huomaa kuitenkin, että puhumme ylimääräisestä ajastimesta valitusten käsittelyaikojen yli, joten jos kukaan kasinosta ei kommentoi valitusta tai emme saa asiaankuuluvia tietoja/yksityiskohtia ennen nykyisen ajastimen umpeutumista, valitus suljetaan edellisen viestini mukaisesti. Kasinon edustajalle ilmoitetaan tästä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Branislav! Oletko saanut sisäistä vastausta Betmotion-tiimiltä? Olen ollut yli 110 päivää ilman pidätettyjä rahoja. Saamani hoito on kauheaa. "Ole kärsivällinen", tiimi sanoo minulle. Se on törkeää, enkä tiedä mitä muuta vaihtoehtoa voisin käyttää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä davidabadi23 ,

Minulla on hyviä ja huonoja uutisia.

Hyviä uutisia - sain vihdoin yhteyden kasinon edustajaan, joka oli poissa/poissa pidempään, ja yritän kerätä kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat tapauksesta. Minun ja kasinon edustajan välillä on edelleen jatkuva viestintä ketjun ulkopuolella.

Huonoja uutisia - se vie jonkin aikaa, ja koska minun puolellani oli myös viive yhteydenpidossa kasinon edustajan kanssa, pidennän kasinon ajastinta vielä 7 päivällä, ja meidän on odotettava. Kuitenkin, jos se pitäisi lopulta ratkaista onnistuneesti, mielestäni muutama päivä lisää on sen arvoista.

Joten asetan kasinon ajastimen uudelleen, 7 päiväksi. Kun minulla on uutisia tai päivityksiä, ilmoitan sinulle.

Odotetaan, mitä voin kerätä ongelmastasi. Vaikka otin yhteyttä kasinon edustajaan ja minun pitäisi nollata ajastin, ilmoitin kasinon edustajalle, että ajastinta ei nollata (2x7 päivään), mutta heillä on viimeiset 7 päivää aikaa vastata ja toimittaa tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat. . Kului enemmän kuin tarpeeksi aikaa, kun kutsuin kasinon ketjuun ja otin heihin yhteyttä manuaalisesti useita kertoja ketjun ulkopuolella.

Kiitos äärettömästä kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Branislav. Olen tarkkaavainen kaikkiin tapaukseen liittyviin uutisiin. Arvostan omistautumistasi. Kaikki tarpeelliseksi katsomasi tiedot liitän ne sinulle tämän kanavan kautta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä davidabadi23,

Valitettavasti en ole saanut kasinolta enempää vastausta ongelmaan tai pyytämiini yksityiskohtiin. He lopettivat vastaamisen kokonaan. Siksi emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja uskon vilpittömästi, että he käyttävät tätä vaihtoehtoa lähitulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Pelaajan sähköpostitse valituksen sulkemisen jälkeen toimittamien päivitysten perusteella päätimme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista.


Hyvä Betmotion Casino Team ,

Voitko toimittaa meille päivityksen pelaajan kotiutusprosessista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tervehdys,

Pidennä ajastinta vielä kerran ja ota yhteyttä kasinoon kaikilla mahdollisilla tavoilla ketjun ulkopuolella.

Jos kukaan kasinolta ei ota yhteyttä minuun/meihin ennen kuin nykyinen ajastin umpeutuu, valitus suljetaan (taas) edellisen viestini tietojen mukaisesti, eikä sitä avata uudelleen ennen kuin kasino on palannut meille tai käyttäjä vahvistaa onnistuneen ratkaisun.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä davidabadi23 ,

Viimeisimmän sähköpostisi perusteella haluaisin pyytää sinulta päivityksiä.

Onko edistystä? Mitä siellä nyt tapahtuu, kiitos?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä davidabadi23 ja Casino Guru.


Olemme erittäin pahoillamme tästä ongelmasta. Vireillä olevien nostojen maksu saatiin päätökseen eilen.


Teemme toimenpiteitä estääksemme tämän toistumisen tulevaisuudessa. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme paras mahdollinen käyttökokemus.


Ystävällisin terveisin,

Betmotion-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tervehdys. Minun on vahvistettava, onko maksu vastaanotettu. Otan sinuun yhteyttä kun näin tapahtuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kiitos sähköposteistasi.

Pelaajalta saamamme sähköpostin perusteella lopetamme tapauksen onnistuneesti ratkaistua.

" Al vahvistus vastaanoton del pago te vahvista Branislav "


Hienoja uutisia, davidabadi23 !

Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Paljon kiitoksia, Betmotion Team, avusta ja yhteistyöstä!


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista