Meksikolainen pelaaja pyysi peruutusta yli kaksi viikkoa sitten ennen tämän valituksen jättämistä.
Olen yrittänyt pyytää useita nostoja, joista osa on hylätty, koska yritin nostaa eri tilille kuin talletin, mutta tein uuden pankkitililleni ja se kesti yli kaksi viikkoa, päätin peruuttaa lyödä vetoa, myöhemmin kokeilin netelleriä ja se on ollut vireillä jo päiviä, kasino ei anna minulle ratkaisua, vaikka olen ollut useaan otteeseen yhteydessä asiakaspalveluun, olen ollut näin helmikuun 19. päivästä lähtien.
Hyvä maulopez00411,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet odottanut kotiutustasi Netellerin kautta helmikuun 19. päivästä lähtien?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Aivan oikein, olen odottanut sitä siitä päivästä lähtien.
En ole koskaan pystynyt vetäytymään, tämä on ensimmäinen.
Älä hyväksy mitään bonusta, kaikki on ilman bonusta.
Liitän kuvan tilini vahvistuksesta.
Kiitos paljon vastauksestasi, maulopez00411. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Otin myös monta kertaa yhteyttä live chatin kautta, mutta minulla ei ole siitä kuvia, koska sitä ei tallenneta kuten sähköpostit.
Kiitos
Paljon kiitoksia, maulopez00411, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Maulopez00411!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hyvä Mau.lpzco004 ja Casino Guru.
Olemme erittäin pahoillamme tästä ongelmasta. Maksunkäsittelijässämme oli ongelma, joka aiheutti viiveen.
Peruuttaminen saatiin päätökseen viime keskiviikkona sähköpostilla ilmoitetun mukaisesti.
Teemme toimenpiteitä estääksemme tämän toistumisen tulevaisuudessa. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme paras mahdollinen käyttökokemus.
Parhain terveisin,
Betmotion-tiimi.
Kiitos vastauksestasi, Betmotion Team!
Maulopez00411, ilmoita minulle heti, kun saat nostuksesi.