KotiValituksetBetmotion Casino - Pelaaja ei ole saanut kotiutustaan.

Betmotion Casino - Pelaaja ei ole saanut kotiutustaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$14 759

Betmotion Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.11.2023 | Ratkaistu : 10.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa Bet Motion Casinolta lokakuun 11. päivästä lähtien. Huolimatta useista vuorovaikutuksista asiakaspalvelun kanssa, kasino oli tarjonnut useita tekosyitä maksun viivästymiseen eikä ollut sitoutunut tiettyyn maksupäivään. Väliintulomme jälkeen kutsuimme Betmotion Casinon edustajan keskusteluun, joka selvitti, että heidän maksuprosessorissaan oli ongelma, joka aiheutti viivästyksen. Kasino vahvisti, että kaikki odottavat nostot oli vapautettu. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vireillä olevat nostot, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt nostaa rahani Bet Motion Casinolta:

https://www.betmotion.com/es/apuestas-deportivas#/prelive

lokakuun 11. päivästä lähtien, eikä nostopyyntöäni ole täytetty. Minulle on yksinkertaisesti annettu tekosyitä ongelmista heidän maksupalveluntarjoajiensa kanssa lähes koko kuukauden ajan ilman, että olen saanut maksua tililläni olevista rahoista. Joka kerta minulle tarjotaan uusi tekosyy, mukaan lukien ongelmat heidän maksupalveluntarjoajansa kanssa ja nyt byrokraattiset asiat. He tarjoavat edelleen erilaisia tekosyitä välttääkseen maksun, ja loppujen lopuksi maksua ei suoriteta. He sitoutuvat chatin kautta vastaamaan rekisteröityyn sähköpostiini, mutta eivät koskaan lähetä mitään. He sanovat tämän vain yrittääkseen rauhoitella minua, mutta koko kuukauden ajan olen ollut heidän asiakaspalvelunsa kanssa yrittänyt saada vastausta nostoistani, eivätkä he ole tähän päivään mennessä ilmoittaneet tiettyä päivää, jolloin tehdä peruutus. Ne tarjoavat vain tekosyitä. Olen pystynyt nostamaan kolme kertaa aiemmin, mutta joka toinen kotiutusyritys on silloin, kun ongelmat alkavat, mikä osoittaa, että he eivät halua nostaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä skar97,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Kuinka monta päivää suunnilleen viimeisimmän noston käsittely kesti? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
  1. Viimeinen nosto, jonka he tekivät, kesti noin 7 päivää sen pyytämisestä. Sitä pyydettiin 11. lokakuuta ja he hyväksyivät ja tallettivat sen 17. lokakuuta asti.
  2. Kasino sallii vain yhden nostotavan, joka on vain pankkisiirto, joten samaa on aina käytetty.
  3. Vahvistan, että tilini on jo vahvistettu ja olen itse asiassa jo tehnyt nostoja aiemmin
  4. Mitä tulee bonuksiin tililläni, minulla oli jo saldoa, sitten yritin hyödyntää syntymäpäiväbonusta ja tein toisen talletuksen ja minulle hyvitettiin bonus huomattavalla kierrätyksellä, jonka täytin ja vapautin bonuksen vain sillä rahalla, joka Tein talletuksen ilman tarvetta. Bonussaldon käyttäminen vapautti näin ollen summan, joka oli noin 10 000 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, skar97, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä skar97,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Betmotion Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Betmotion Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä skar97 ja Casino Guru.


Olemme erittäin pahoillamme tästä ongelmasta. Maksunkäsittelijässämme oli ongelma, joka aiheutti viiveen.


Molemmat 11. lokakuuta avatut nostot saatiin päätökseen viime perjantaina. Toinen odottava nosto, joka sinulla oli 3. marraskuuta, julkaistiin tänään.


Ryhdymme toimenpiteisiin estääksemme näiden viivästysten toistumisen tulevaisuudessa. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme paras mahdollinen käyttökokemus.


Parhain terveisin,

Betmotion-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Betmotion Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Hyvä skar97,


Voitko ilmoittaa minulle täällä, kun olet saanut maksun?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vahvistan, että pyydetyt nostot, jotka olivat vireillä, on jo vastaanotettu, kiitos väliintulostasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä skar97,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista