Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väitti voittaneensa 1066 puntaa kasinopelissä, mutta hänelle hyvitettiin vain 106,60 puntaa. Asian tutkimisen jälkeen todettiin, että pisteiden muuntokurssi pudoiksi oli 1 piste = 0,04 puntaa, joten hyvitetty summa oli tarkka. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan todisteita tämän muuntokurssin ristiriitaisuudesta. Tästä syystä valitus lopetettiin, koska voitot kirjattiin oikein.
Hei, tarkista kuva/kuvakaappaus.
Pelasin kasinopeliä Money Cart 4.
AIKA 01:06 17.7.2024
Panos 0.40pi
Kerää kokonaan sen kierroksen jälkeen
2665!
Se on 2665 x 0,40£, voitan 1066£!
Mutta lisää minulle vain 106.60£!
Se on kasinokysymys, tarkista pelin kuvakaappausaika ja lisää loput voittorahat tältä kierroksella, se on 959,40 £!
Kerro minulle mitä nyt voittorahoillani 💰
Kiitos
Se on sähköposti, jonka lähetän, eikä minulla ole vastausta.
Lisään tähän tämän lähettämäni kuvakaappauksen/kuvan
Tarkista ja kerro minulle, jos voit auttaa minua
Hyvä kowniak83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi BetMGM Casino UK:n kanssa.
Huomaa, että ensimmäisessä viestissäsi ei ollut kuvakaappausta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas
Kyllä, otan yhteyttä kasinotukeen/live-chatiin tämän häiriön jälkeen ja tänään klo 8 jälkeen en vastausta lähetän sinulle kuvakaappauksen/kuvan sähköpostiisi kaikkine tilanteineen, tarkista ja kerro minulle mitä mieltä olet ja mitä nyt. Kiitos Michal
Rakas Michal,
Kiitos sähköpostistasi.
kuvakaappauksessa näkyvä pisteiden muunnos pudoiksi on 1 - 0,04, eikä 1 piste = 0,4 GBP, kuten olettit laskelmissasi.
Siksi hyvitettyjen voittojen määrä vaikuttaa oikealta. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten lopetan valituksen.
Thomas ei Saan sähköpostia ja sen 0,40, mutta kirjoita 10 mahdollisesti riviä? Kysyn siitä ja odotan vastausta osastotiimiltä, sanon, että se on kasinohäiriö.
Kiitos vastauksesta
Olen pahoillani, mutta muunnos 1 piste = 0,04 GBP on kuvakaappauksessa, joka on ympäröity vaaleanpunaisella, jonka annoit aiemmin. Voita 2265 pistettä on siis 106,60 GBP, jotka hyvitettiin saldoosi. Jos sinulla on kuvakaappaus toisesta voitosta, joka on ristiriidassa tämän oletuksen kanssa, jaa se täällä.
Hei minulla ei vieläkään ole vastauksia. Sanoi minulle aina "nyt kasino odottaa vastausta palveluntarjoajalta" sen jälkeen, kun kasino lähetti sinulle sähköpostin vastauksen kanssa.
Ja se on jokapäiväistä.
Hyvä kowniak83,
Esitettyjen tietojen tarkastelun jälkeen päätimme, että uskomme, että vedon voitot on hyvitetty oikein, ilman mitään päinvastaista viittaavia tietoja, valitus suljetaan tästä syystä. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
