Ruotsalaisen pelaajan peruuttaminen hylättiin syytetyn vedonlyönnistä useita kertoja samasta pelistä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin.
Automaattinen käännös:
Betmaster Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 5 500 €
Betmaster Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei. Minulla oli tänään Betmaster.io-tililläni 5500 euroa
Pari päivää ennen kuin he pyysivät toimittamiani asiakirjoja (KYC). En saanut vastausta lainkaan viikon ajan.
Tänään he ottivat kaiken rahani ja sanoivat, että heidän ei pidä lyödä vetoa useita kertoja samasta pelistä.
Mutta samaan aikaan. He selvittivät tappiot (jotka heidän mukaansa kopioitiin) tappioina. He käyttävät "sääntöä" miten haluavat, mikä ei ole ok.
Se on ensimmäinen kerta, kun minulla on tällainen ongelma. Olen tottunut siihen, että he pysäyttävät nostot, mutta en ole koskaan kokenut mitään tällaista.
Voin tarjota kuvakaappauksia jne. Asiakaspalvelun kanssa.
Toivon, että tapausta voisi olla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Johan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärränkö oikein, että tapaus liittyy puhtaasti vedonlyöntiin? Oletko pelannut myös kasino-osiossa vai vain urheilua?
Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tämäntyyppisen urheiluvedonlyöntiin liittyvän asian ratkaisemiseksi. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei. Kiitos vastauksesta. Kyllä, vedonlyönti urheilusta. Mutta käytin myös Kasinoa, mutta kaikki takavarikoidaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Johan, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että tämä erityinen asia liittyy puhtaasti vedonlyöntiin, pelkään, ettemme voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet helpottamaan tapauksen ratkaisemista, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä ja riittävästi tietoa tällaisen riidan ratkaisemiseksi tai asian arvioimiseksi, meidän on pakko hylätä valituksesi lopussa. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin lisätietoja ja jatkan viestintäämme sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
