Meksikolainen pelaaja vahvisti tilinsä onnistuneesti ja voitti vielä 30 000 pesoa alkuperäisen 4 000 peson nostopyynnön jälkeen. Odotettuaan kaksi päivää 34 000 peson kotiutusta he kuitenkin kohtasivat teknisiä ongelmia ja kasinon kommunikoinnin puutteen. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Aloitin sillä, että halusin nostaa 4000 pesoa, ja minua pyydettiin vahvistamaan tilini, minkä tein ilman ongelmia. He hyväksyivät asiakirjani, ja sillä välin voitin vielä 30 000 pesoa. Nyt yritän nostaa 34 000 pesoa ja olen odottanut kaksi päivää. He kertovat minulle jatkuvasti, että teknisiä ongelmia on ja odotellaan, mutta mitään ei ole ratkaistu, eivätkä he ole selventäneet minulle mitään. He eivät enää vastaa, ja tarvitsen ne rahat.
Hei checocardenas17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Betmaster Casino MX:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
