KotiValituksetBetmaster Casino MX - Pelaaja on hämmentynyt viivästyneestä talletuksesta.

Betmaster Casino MX - Pelaaja on hämmentynyt viivästyneestä talletuksesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$25 000

Betmaster Casino MX
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.1.2024 | Tapaus suljettu : 13.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli ilmoittanut hämmennystä, joka johtui talletuksen viivästymisestä. Kasino oli lisännyt talletetun summan tilille myöhemmin ja pelaaja oli käsitellyt tätä lisäystä voittona, joten hän jatkoi pelaamista ja menetti rahat. Hän oli ilmoittanut tästä asiakaspalveluun, mutta he vaativat, että talletus oli hyvitetty. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan koko talletushistoriansa ja pelihistoriansa lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan toimittanut pyydettyjä tietoja annetussa ajassa, mikä johti valituksen hylkäämiseen vastauksen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tammikuun 15. päivänä talletin 25 000, eikä saldo koskaan näkynyt tililläni. Lähetin kasinolle todisteen talletuksestani, ja heidän ensimmäinen vastaus oli, että siihen voi mennä jopa yhdeksän päivää. Asiasta kertoi heidän asiakaspalvelutiiminsä. Tänään rahat lisättiin kasinosaldooni, ja tuolloin minulla oli peli käynnissä automaattitilassa. Saldo kasvoi, mikä sai minut uskomaan, että kasvu johtui pelin voitoistani eikä talletuksestani. Kun voitan pelin, asetan yleensä hieman korkeampia panoksia, koska pidän sitä voittona, en omalla rahallani. Tämän lisäksi tarkistin seuraavasta osiosta, onko talletukseni edelleen vireillä:


file


Kuten näette, 25 000 ei ole siellä, mikä vakuutti minut siitä, että saldon kasvu johtui voitoista, ei siitä, että talletukseni oli lisätty.


Jatkoin pelaamista "voitoilla" ja hävisin ajassa. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja oletettuun "VIP"-johtajaani kysyäkseni talletuksestani. He vastasivat, että se oli lisätty, mutta näytin heille tapahtumanäyttöni todistaakseni, että se ei ollut. He kuitenkin vaativat, että se lisättiin suoraan kasinon saldoon.


Ongelma piilee siinä, että pelaan sitä, mitä luulin olevan voittoja, ja menetän sen, vaikka se oli itse asiassa omaa rahaa. Oli toinen tapaus, jossa he kieltäytyivät maksamasta suuresta voitosta, koska minulla oli aktiivinen mikrobonus. Kuinka he voivat lisätä rahaa tililleni ilmoittamatta minulle tai ainakin heijastamatta sitä talletuksiin? Mikään näistä skenaarioista ei toteutunut. Turhautumista lisää se, että VIP-johtajani, jonka pitäisi auttaa minua, ei puhu espanjaa, ja hänen ratkaisunsa oli neuvoa minua lukemaan ehdot, jotka eivät käsittäneet ongelmaani. Tämä tapahtui Meksikossa, kenen tai miten minun pitäisi edetä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jmerloo,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Betmaster Casinon ongelmastasi.

Voisitko lähettää minulle koko talletushistoriasi tammikuun 15. päivästä alkaen, jolloin teit 25 000 dollarin talletuksesi?

Lähetä minulle myös pelihistoriasi päivästä, jolloin talletuksesi oletettavasti hyvitettiin tilillesi Excel-muodossa. Voit pyytää pelihistoriaasi suoraan kasinolta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jmerloo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Tässä ensimmäisessä lähetyksessä liitän mukaan talletustodistuksen.


Tämä on 15. tammikuuta 2024, näytän sen pankin näytön, jossa tapahtuma tapahtuu, näytän Meksikon keskuspankin luoman kuitin ja keskustelun sen tukitiimin kanssa.


Ilmoitan siitä 15. päivänä ja he hyvittävät sen 17. päivään asti, he pelaavat rahoillasi kaksi päivää, mitä tapahtuu, jos tämä tapahtuu yli tuhannelle käyttäjälle päivässä? Tässä skenaariossa he ansaitsisivat vain yhdestä yöstä 100 pesoa, ja vielä pahempaa, jos he näkevät keskustelussa, että he voivat pitää rahasi jopa 9 päivää.


Katso kuinka heidän on helpompi syyttää TOIMITTAJIAAN, he palkkaavat heidät, allekirjoittavat sopimuksia ja SLA-sopimuksia, mutta he eivät ole vastuussa BETMASTER-virheistä.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin useaan otteeseen tietoja tapahtumistani, mutta he eivät toimittaneet niitä, sanotaan, että se joka ei ole velkaa, ei pelkää mitään, voiko olla, että he eivät jostain syystä halua antaa minulle tapahtumiani??? Tarvittaessa lataan chatit ja sähköpostit, joissa näitä tietoja pyydetään, eivätkä he lähetä niitä.


Olen ilmoittanut kasinolle yli 9 ongelmasta heidän kanssaan, viime viikolla lähetin heille yksityiskohtaisemmin kaiken dokumentoidun ja selitetyn, tämä on päivämäärä, jolloin he eivät vastaa minulle, jos tämän viikon loppuun mennessä ei ole vastausta jaa kaikki mitä tapahtuu chateilla, sähköposteilla, näytöillä, videotallenteilla, tiliotteilla, vedoilla, minulla on kaikki...


Mitä he suosittelevat tekemään niin monille väärinkäytöksille, uskon, että lailliset keinot voivat olla tapa, mutta BETMASTER ei ole Meksikossa, he vuokraavat lisenssin Meksikosta toimiakseen, on parempi tehdä kansainvälinen oikeudenkäynti, haastaa heidät oikeuteen heidän maassaan alkuperästä tai haastaa oikeuteen lisenssin antavan yrityksen nimen?


Viimeinen kysymys, millä sivustolla, blogeissa, sosiaalisissa verkostoissa he suosittelevat lataamaan kaikki asiakirjani, jotta saman asian ei tapahdu muille ihmisille.


Aion luoda kanavan YouTubeen ja TikTokiin paljastaakseni kaiken, mitä minulle tapahtui, voiko tässä olla mitään riskiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kuvakaappauksista ja ongelmaasi koskevista lisätiedoista. Et kuitenkaan ole vieläkään vastannut kysymyksiin, jotka esitin sinulle ensimmäisessä kommentissani.

Voisitko lähettää minulle koko talletushistoriasi kasinoprofiilistasi tammikuun 15. päivästä alkaen, jolloin teit 25 000 dollarin talletuksesi?

Lähetä minulle myös pelihistoriasi päivästä, jolloin talletuksesi oletettavasti hyvitettiin tilillesi Excel-muodossa. Voit pyytää pelihistoriaasi suoraan kasinolta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jmerloo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista