Ongelmana oli se, että tein tietyn ajanjakson aikana useita talletuksia ja nostoja, kun vedin "pyydettyjen talletusten kiertokulun määrästä" ja nostin sitten voitot. On tärkeää huomata, että olen pelannut tällä kasinolla tammikuusta lähtien ja olen noin 5000 negatiivinen, ja olen myös viitannut noin 4 ystävääni, jotka myös suorittivat KYC:n, kun niitä kysyttiin. Näiden tapahtumien jälkeen tilini ei enää antanut minun nostaa rahaa millään tavalla (minulla oli 1818 Meksikon pesoa), lähetin viestin ja minulta kysyttiin KYC, jonka täytin oikein. Jonkin ajan kuluttua he lähettivät minulle viestin, jossa kerrottiin, että tilini oli varmistettu onnistuneesti, mutta rahaa (vuoden 1818 Meksikon pesoa) ei enää ollut tilillä. Kysyin miksi ja he sanoivat minulle:
"Hei! Kiitos odottamisesta. Huomaa, että varat peruutettiin seuraavien käyttöehtojen mukaisesti:
J. TOIMENPITEIDEN PERUUTTAMINEN/PETOS/RAHANPESU ESTÄMINEN Yritys varaa oman harkintansa mukaan oikeuden estää tai sulkea minkä tahansa henkilökohtaisen tilin milloin tahansa ja peruuttaa tai mitätöidä minkä tahansa tapahtuman, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:
1.1. Yhtiö on havainnut tapahtumia, joissa on sääntöjenvastaisuuksia, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti maksutapahtumien käsittelyyn ja/tai herättää epäilyjä Ehtojen rikkomisesta (esim. pelaajan nimi ja osoite eivät vastaa luottokorttiin tai muuhun maksutapaan liittyvää nimeä ja osoitetta soittimen käyttämä.)
1.2. Yhtiö katsoo, että pelaaja on rikkonut mitä tahansa näiden ehtojen sisältämiä sääntöjä, pelin sääntöjä tai erityisiä sääntöjä, joita voidaan soveltaa ajoittain. Kaikki Yhtiön tekemät päätökset tapahtumien mitätöimisestä ja henkilökohtaisten tilien estämisestä tai sulkemisesta sitovat pelaajaa. Yhtiö tekee tällaiset päätökset oman harkintansa mukaan ilman, että niitä tarvitsee perustella pelaajalle, eikä pelaajalla ole oikeutta vastustaa niitä. Yllä kuvatuissa olosuhteissa Yhtiöllä on myös oikeus pidättää kaikki määrät, jotka muuten olisi maksettu tai maksettava Asiakkaalle.
Petos, useiden tilien omistaminen, useat kirjautumiset, petosten ja/tai luvattoman pääsyn/kirjautumisen estävien toimenpiteiden kiertäminen ja Kampanjaehtoja rikkova osallistuminen ovat kiellettyjä.
Yhtiöllä on oikeus hylätä oman harkintansa mukaan jokainen asiakas, joka on syyllistynyt petokseen tai väärennökseen tai joka on yrittänyt väärentää osallistumisprosessia tai minkä tahansa Kampanjan etenemistä tai joka on rikkonut tätä sopimusta, Kampanjan ehtoja ja/ tai erityisiä ehtoja, tai jotka voivat Yhtiön kohtuullisen arvion mukaan vahingoittaa Yhtiön mainetta ja brändiä tai minkä tahansa konserniimme kuuluvan yrityksen mainetta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää."
On selvää, että kiistin ja vastasin, että en tehnyt mitään mainituista asioista, mutta he vain totesivat, että heillä oli oikeus olla kertomatta minulle tarkkaa syytä pidättämiseen. Tänään tein taas talletuksen, eikä se salli minun tehdä kotiutuksia millään tavalla.
The problem that occurred was that during a period I made many deposits and withdrawals as I was betting the "requested deposit turnover amount" and then withdrawing the profits. It is important to note that I have been playing at this casino since January and I am approximately 5000 in the negative, and I have also referred about 4 friends who also completed KYC when asked. After these events, my account no longer allowed me to withdraw in any way (I had 1818 Mexican pesos), I sent a message and they asked me for a KYC which I completed correctly. After some time, they sent me a message to say that my account had been successfully verified, but the money (the 1818 Mexican pesos) was no longer in the account. I asked why and they told me:
"Hello! Thank you for waiting. Please note that the funds were canceled according to the following T&C:
J. CANCELLATION OF OPERATIONS/FRAUD/MONEY LAUNDERING PREVENTION The Company, at its sole discretion, reserves the right to block or close any personal account at any time and to cancel or void any transaction if any of the following conditions apply:
1.1. The Company has detected transactions with irregularities that could negatively affect the processing of payment transactions and/or raise suspicions of violation of the Terms (e.g., the player's name and address do not match the name and address associated with the credit card or other payment method used by the player.)
1.2. The Company considers that the player has violated any of the rules contained in these Terms, the game rules, or the specific rules, as they may apply from time to time. Any determination by the Company regarding the voiding of transactions and the blocking or closing of Personal Accounts will be binding on the player. The Company will make such determinations at its sole discretion, without the need to justify them to the player, and the player will have no right to object. In the circumstances described above, the Company will also have the right to retain any and all amounts that would otherwise have been paid or payable to the Client.
Fraud, ownership of multiple accounts, multiple logins, evasion of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/login, and participation that violates the Promotional Conditions are prohibited.
The Company shall have the right to disqualify, at its sole discretion, any Client who has committed fraud or forgery or who has attempted to forge the participation process or the progress of any Promotion, or who has violated this Agreement, the Promotional Conditions and/or the Specific Conditions, or who may, in the reasonable opinion of the Company, damage the reputation of the Company and the brand or the reputation of any company in our group.
Thank you for your understanding and please let us know if you have any further questions."
It is obvious that I refuted and replied that I did not do any of the mentioned things, however, they just kept saying that they had the right not to tell me the exact reason for the retention. Today I made a deposit again and it does not allow me to make withdrawals in any way.
Automaattinen käännös:
