Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli rekisteröitynyt ja tallettanut varoja huolimatta siitä, että hän oli rekisteröitynyt GamStopiin. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan GamStopiin saadakseen apua tapaukseensa, koska emme tunteneet GamStopin erityisiä menettelyjä hyvityskelpoisuuden tarkistamiseksi. Pelaaja suostui ottamaan yhteyttä GamStopiin, ja pahoittelimme, että emme voineet tarjota lisäapua.
Pystyin rekisteröitymään ja tallettamaan, vaikka olen pelipysähdyksissä.
Rakas Loohis,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetGrouse Casinolla ja ymmärrän huolesi. Aiemmin olemme käsitelleet GAMSTOP-tapauksia, mutta olemme saaneet ohjeita, joiden mukaan pelaajien on parasta ottaa suoraan yhteyttä GAMSTOPiin https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Valitettavasti emme ole tietoisia erityisistä menettelyistä ja menetelmistä, joita GAMSTOP käyttää varmistaakseen rekisteröityneiden käyttäjien palautusoikeuden. Vaikka meillä on omat itsesulkumenettelymme, GAMSTOP toimii itsenäisesti ja käyttää omia kriteereitään, joita emme tunne. Näin ollen emme pysty arvioimaan tällaisia tapauksia.
Jos tapauksesi suhteen kehittyy jatkossa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa veronika.l@casino.guru , ja päivitän tämän ketjun vastaavasti. Vielä kerran toivon, että voisimme tarjota enemmän apua.
Ystävällisesti ilmoita minulle haluamasi toimintatapa.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
