Itävallan pelaajalla on ongelmia voiton nostamisessa, koska kasino väittää, että hänen asiakirjojaan on muokattu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä!
Talletin 50 € Betgoldille ja voitin yhteensä 1450 € 50 € bonuksella urheiluvedonlyönnillä! Sitten vahvistin tilini ja lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat (passi, ajokortti, osoitetodistus, pankkitiliote ja muutama muu asiakirja! Kun en saanut vastausta, kirjoitin live-chatin edustajalle, joka käski minun ottaa selfie passin kanssa tein sen ja lähetin sen! Seuraavana päivänä työntekijä vahvistaa, että tilini on vahvistettu ja maksuni käsitellään!
Mutta 3 päivän kuluttua tililläni ei ollut vieläkään mitään eikä raha ollut vieläkään poistunut vedonlyöntitililtä, kirjoitin tukemaan uudelleen! Henkilökunnan jäsen kirjoitti minulle, että tiliäni ei ollut vielä vahvistettu, koska olin muka muokannut asiakirjoja, mikä on täysin hölynpölyä! Minusta tuntuu, että tämä vedonlyöntiyhtiö on täydellinen huijaus, joka ei halua maksaa voittoja!
Hyvä Patrick,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkentiko kasino mitä dokumenttia on muutettu? Ennen kuin siirrymme eteenpäin tämän valituksen kanssa, olisitko niin ystävällinen ja lähettäkää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Haluaisin erityisesti nähdä viestin, jossa kasino syytti sinua muokattujen asiakirjojen toimittamisesta.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei suoraan! Vain, että valokuvat näyttävät muokatuilta ja ehkä minun pitäisi käyttää toista kameraa! Otin valokuvat iPhone11: llä, enkä tietenkään muokannut niitä!
Kiitos paljon Patrick vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Patrick,
Katsoin tapaustasi ja sähköpostejasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua BetGold Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Peter! Betgold kirjoitti minulle perjantaina, että tilini on vahvistettu ja nostoa käsitellään pian! Olen odottanut maksua sunnuntaista 17. tammikuuta! Väitetään, että heillä on viivästyksiä
Kiitos Patrick päivityksestä. Katsotaanpa, mitä tapahtuu seuraavina päivinä.
En ole vieläkään saanut mitään! Vaikka Betgoldin työntekijä sanoi viime perjantaina, se kestää 1-3 päivää! Voitto on edelleen merkitty odottavaksi!
Tänään kirjoitin uudestaan, kun saan vihdoin rahani!
kirjoitit takaisin, että:
Teknisistä ongelmista johtuen tällä hetkellä viivästyksiä. Siksi tarjoamme sinulle pyynnön peruuttamisesta seuraavilla vaihtoehtoisilla tavoilla.
Luottokortti. Skrill tai IBAN ja BIC, joka täydennetään manuaalisella käsittelyllä sivustollamme.
Manuaalista pankkisiirtoa varten tarvitsemme vaihtoehtoisen pankkitilin. Tai IBAN ja BIC. Pankkitilin todiste. (paitsi Trustly)
Kirjoitin sitten takaisin, että he antaisivat minulle rahani pankkisiirrolla
siirtää rahat manuaalisesti, koska minulla ei ole luottokorttia tai skrill-tiliä! Vastauksena he kirjoittivat minulle: Että et voi siirtää minua IBAN-tunnukselleni ja että minun pitäisi löytää toinen vaihtoehtoinen menetelmä!
Tämä kasino on ehdoton katastrofi! Betgoldilla on erilainen tekosyy joka päivä!
Toivon, että voit auttaa minua jotenkin!
Hei Patrick,
joten lähetit heille IBAN-tunnuksesi asiakirjan, joka todisti, että se oli pankkitilisi eikä sitä hyväksytty?
Kyllä täsmälleen! Olen jo vahvistettu! Väitetään olevan teknisiä ongelmia, ja siksi he eivät halua maksaa minun iban, mutta vain luottokortilla tai skrill!
Toivon, että kasino vastaa tähän valitukseen, jotta voimme löytää ratkaisun tähän.
Olen vahvistettu! Betgoldilla on aina erilainen tekosyy! Väitetään, että Betgoldin verkkosivusto tehdään uudelleen, ja kaiken pitäisi toimia jälleen normaalisti jälkeenpäin! Heillä on tällä hetkellä vakavia viivästyksiä! Mutta minkä vedonlyöntipalvelun kanssa joudut odottamaan niin kauan? Sillä välin olen odottanut maksua 17.1