KotiValituksetBetGlobal Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja talletustavan rajoitusten vuoksi.

BetGlobal Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja talletustavan rajoitusten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 300 €

BetGlobal Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 15.5.2024 | Tapaus suljettu : 31.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 1300 € voittoja kasinotililtään, koska hänen oli ensin tehtävä talletus Luxon Paylla, vaikka menetelmä oli Suomessa kielletty. Pelaaja oli aiemmin suorittanut KYC-menettelyt ja käyttänyt menestyksekkäästi vaihtoehtoista nostotapaa ennen tämän vaatimuksen asettamista. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten

Olen tallettanut kasinolle useamman kerran. Talletus onnistuu välittömällä pankkisiirrolla. Yritin tehdä ensimmäisen nostoni ja valittavana oli suora pankkisiirto nostoille. Sain sählöpostin, että ilmeni teknisiä ongelmia ja täytyy käyttää jotain muuta nostomenetelmää. Loin Luxon Pay tilin ja tein uuden nostopyynnön. KYC menettely tehtiin sähköpostin välityksellä ja tilini vahvistettiin. Voitot maksettiin kaikesta huolimatta kuitenkin pankkitililleni. Tein uuden talletuksen ja jälleen kerraan välitytömällä pankkisiirrolla. Yritin tehdä uuden nostopyynnön ja nyt sain vastaukseksi että ennen nostoa minun pitäisi tehdä talletus käyttämällä luxon pay menetelmää. Tästä ei aiemmin ollut mitään mainintaa! Nyt en saa rahojani nostettua, koska en pysty tekemään talletusta Luxon payn kautta, koska ainoa mahdollisuus siirtää rahaa on luxon pay tilille, on luottokortti ja luottokortilta rahansiirto luxon paylle on kiellettyä Suomessa. Nyt minulla on pelitilläni 1300€ ja en saa niitä kotiutettua. Mitä voin tehdä tilanteessa?

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei elsamummo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetGlobal Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Ymmärränkö oikein, että et ole koskaan käyttänyt Luxon Payta kasinon tallettamiseen tai kotiuttamiseen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä elsamummo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista