Brasilialainen pelaaja oli täyttänyt alkuperäiset bonusvaatimukset, mutta ei päässyt tililleen tai nostamaan varojaan. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta ja auttaa ratkaisemaan ongelma, pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Avasin tilin kasinolle ja noudatin bonusvaatimuksia, mutta nyt en pääse tilille tai nosta varoja. Se sanoo jatkuvasti, että minun on vielä täytettävä nämä vaatimukset, mutta olen jo tehnyt sen. Olisi hienoa, jos voisin nostaa varoja, mutta en voi, enkä voi edes kirjautua tililleni. Tämä on täysin naurettavaa ja olen syvästi pettynyt. Vaadin valituksen tekemistä pankille ja paljastan tämän sosiaalisessa mediassa – kaikki on täyttä roskaa. Vihaan sitä koko sydämestäni. Koko tämä kokemus on ollut hirveän kauhea, sanoinkuvaamaton pettymys.
Hyvä Deivili1109,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetFrom Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
