KotiValituksetBetFrom Casino - Kotiutus evätty petosepäilyjen vuoksi.

BetFrom Casino - Kotiutus evätty petosepäilyjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 169 R$

BetFrom Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.3.2024 | Ratkaisematta : 29.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 170 R$:n voittoja, koska kasino epäili tilipetoksia. Kun hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, kasino vaati häntä noudattamaan 20-kertaista saldon kiertoa nostaakseen. Pelaaja väitti, että hän ei ollut saanut mitään ilmoitusta epäillystä petoksesta ennen nostoyritystä ja hänen tilinsä oli tarkistettu asianmukaisesti. Hän myös selvensi, että hän oli voittanut rahat pelatessaan Big Bass Bonanzaa ja Big Bass Splashia ilman aktiivista bonusta. Tiimimme oli pyytänyt kasinolta selvennystä, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä meidän oli lopetettava valitus "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

VÄLTÄ TÄTÄ KASINOA! NE OVAT huijauksia! TEIN YLI 50 R$ TALLETUKSEN JA ON TEINÄ 170 R$. KUN PERUSTIN, HE TEKITIVÄT TEKIJÄN, ETTÄ TILINI OLLISI EPÄILYTYS PETOKSESTA EIVÄT ANTANUT MINUN PERUSTAA! HE PYYTTIIN MINUN ASIAKIRJANI JA MINÄ ANTIN NE! NYT HE KÄYTÄVÄT MINUN NOUDATAMISTA 20X TILIN SALDOSTANI SUMMAAN POISTAMISEKSI (?????????) ÄLÄ KOSKAAN PELAA TÄSSÄ KASINOSSA! JUOKSE POIS!!!!!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Mrbrenze,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka kohtasit kasinon kanssa.

Auttaaksemme sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja tilanteesta?

  • Voisitko erityisesti selventää, oletko saanut kasinolta petosepäilyä koskevia ilmoituksia ennen kuin yritit kotiuttaa voittosi?
  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela.


En saanut kasinolta mitään ilmoitusta petosepäilystä ennen kuin yritin tehdä kotiutuksia.


Tilini on rekisteröity ja vahvistettu kunnolla vasta 4 päivää!


Pelaan vain kahta peliä: Big Bass Bonanzaa ja Big Bass Splashia.


Voittoni olivat täysin OIKEALLA rahalla, vapaita kaikista bonuksista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mrbrenze, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, mrbrenze

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä BetFrom Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen kotiutuksensa evättiin, jos hän pelasi kolikkopelejä ilman bonusta? Kuinka hän voi nostaa kiistanalaisen voiton?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, lähetä tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Mrbrenze,

Kukaan kasinolta ei ottanut minuun yhteyttä.

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvaa vastausta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

On vielä yksi mahdollinen tapa yrittää ratkaista ongelma - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita siitä minulle osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista