Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi tilin sulkemista 4. marraskuuta liiallisen uhkapelaamisen vuoksi, mutta kasino vastasi vasta 13. marraskuuta. Tämän viivästyksen aikana hän jatkoi rahan tallettamista ja velkaa, ja nyt hän yrittää saada takaisin alkuperäisen sulkemispyyntönsä jälkeen tekemänsä talletukset.
Pyysin tilini sulkemista 4. marraskuuta liiallisen uhkapelaamisen ja peliriippuvuuden vuoksi. Pyysin sitä live-chatin kautta, joka sitten antoi minulle sähköpostiosoitteen, johon voin lähettää pyyntöni. Tähän pyyntöön ei vastattu, eikä siihen vastattu 13. marraskuuta asti. Kun lähetin sähköpostia uudelleen neljännen kerran, he lopulta sulkivat tilini. Tämä olisi pitänyt tehdä melkein välittömästi ja samana päivänä kuin nyt olen tallettanut aivan liikaa ja joutunut velkaantumaan. Haluan vain talletukseni takaisin 4. marraskuuta jälkeen. Koska jos he toimisivat pyynnöstäni, en käyttäisi niitä rahoja, tiesin menettäväni hallinnan, joten siksi yritin toimia. He ilmoittavat ehdoissaan ottavansa vastuullisen pelaamisen erittäin vakavasti. Silti he laiminlyöivät minut ja rukoilivat haavoittuvuuttani. Tämä on menetetty vaihtoehtoni saada rahani takaisin. Ole hyvä ja auta. Kiitos
Rakas villalammas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betfoxx Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei
Tilini on tällä hetkellä suljettu 13. marraskuuta.
Ensimmäisessä sähköpostissani pyysin vain tilini sulkemista.
Seuraavana päivänä puhuin live-chatissa ja sanoin, että minun oli suljettava tilini välittömästi, koska olin käsistä ja olen riippuvainen ja että olin lähettänyt sähköpostin, mutta en saanut vastausta. Hän sanoi ottavansa yhteyttä asianomaiseen osastoon sulkeakseen sen ja lähettääkseen sähköpostin uudelleen.
Edelleenkään mitään ei tehty ja asiat alkoivat voittaa ja jatkoin tallettamista samalla kun minua houkuttelivat bonustarjoukset.
Lähetin lisää sähköposteja ja vihdoin keskustelun jälkeen live chatin kanssa yhtäkkiä sain sähköpostin. Sain sähköpostin, jossa kerroin, että tilini on suljettu, mutta en saa pyytämiäni hyvitystä. Pyysin heitä palauttamaan talletukset marraskuun 4. päivän jälkeen, kun pyysin tilini sulkemista.
Heidän tekosyynsä oli se, että he saavat paljon sähköposteja ja pyyntöjä ja että he lukivat ne. Tämä tapahtui 9 päivää myöhemmin.
Joten kerroin heille ongelmistani live-chatin ja myös sähköpostitse. Kahdesta sähköpostiosoitteesta, jotka minulla oli ja
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
