Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli täysin varmennettu tili, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa 500 € sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty päällekkäisen tilin väitteiden vuoksi. Hän väitti käyttäneensä vain yhtä tiliä eikä saanut voittojaan. Valitustiimi päätteli, että kasinon käytäntö kielsi useiden tilien käyttämisen samalta laitteelta, mikä pätee tässä tapauksessa, koska myös pelaajan vaimolla oli tili, jota käytettiin hänen laitteestaan. Tämän seurauksena valitus päätettiin, koska pelaajan todettiin rikkoneen kasinon ehtoja.