Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta aloitti 500 punnan kotiutuksen 8. marraskuuta, mikä on ollut vireillä 28 päivää huolimatta siitä, että hän oli saanut tiedon, että viivästys johtuu suuresta nostosta. Pelaaja on lähettänyt useita sähköposteja ja ottanut yhteyttä live-chatiin saamatta vastausta.
Hei. Olen nostanut 500 puntaa 8. marraskuuta, noston aloittamisesta on 28 päivää (24 arkipäivää), mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty. Lähetä heille useita sähköposteja ja live-chat, ja he sanoivat, että suuri nostojen määrä on syy viivästymiseen. Ilmoitan, että on 3000 punnan nosto, joka on vireillä, mutta 500 puntaa on melkein 1 kuukauden ajalta ja vieläkään ei mitään. Lähetin heille sähköpostia, mutta en vastausta viimeisten 3 päivän aikana.
Hyvä Gionos78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista Betfoxx Casinolta. Huolimatta lukuisista lähetetyistä tapauksista, kasino on päättänyt omaksua No Reaction Policy -lähestymistavan kaikissa yrityksissämme ratkaista mahdolliset ongelmat.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja olla antamatta palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Petronela.Koskien peruuttamista:Tämä on ensimmäinen nosto.Koskien varmistettua :Kyllä, asiakirjani tarkistettiin ja hyväksyttiin. Valituksen yhteydessä olen liittänyt heiltä todisteet, jotka lähetettiin minulle sähköpostitse, kuten:asiakirjat on tarkistettu ja hyväksytty .Kiitos
Paljon kiitoksia, Gionos78, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Betfoxx Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei.Thx apua.Voisitko ottaa heihin yhteyttä tähän osoitteeseen, he sanoivat olevan taloustiimi:
Thx
Hei
Kiitos Gionos78, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Betfoxx Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
