Saksalaista pelaajaa on syytetty kampanjaehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettua peliä.
Automaattinen käännös:
BetFlip Casino - Pelaajaa on syytetty rajoitetun pelin pelaamisesta.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 125
Määrä: 1 629 €
BetFlip Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen tallettanut kasinolle pari kertaa. Viimeksi pelasin bonuksella helmikuussa (02.02.2021). Suoritin panostusvaatimuksen ja vahvistin tilini, mutta kun pyysin nostoa, se hylättiin. Kasino kertoi minulle, että olen pelannut rajoitettua peliä ja voittoni on katkaistu. Luin ehdot huolellisesti ennen bonuksen lunastamista ja olen varma, että pelaamaani peliä (Betsoft - The Tipsy Tourist) ei rajoitettu bonusta vaadittaessa. Kasino voi rajoittaa sen jälkeen, mutta jos lunastin bonuksen aiemmin, mielestäni vanhat ehdot pitäisi ottaa huomioon. Onko mahdollista tarkistaa, milloin kyseistä peliä on rajoitettu ja onko kasinolla oikeus peruuttaa voittoni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Svenja,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme, että rajoitetut pelit on estettävä, ja tämä sääntö on pantava täytäntöön ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saa antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata.
Voisitko lähettää pelihistoriasi ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen välittänyt sinulle sähköpostin kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon, Svenja, sähköpostistasi ja vastauksestasi. Olen tutustunut yleisiin bonusehtoihin, ja löysin tämän https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Kuitenkin, kuten aiemmin mainitsin, uskomme, että rajoitetut pelit on estettävä, ja tämä sääntö on pantava täytäntöön ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saa antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Svenja.
Arvostan suuresti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Rakas Svenja.
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseen verkkosivustollamme, mikä on jo erittäin huono.
Tulevaisuutta varten suosittelen, että valitset verkkosivustoltamme kasinot, joilla on ainakin erittäin hyvä maine.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
