KotiValituksetBetfair Casino CO - Pelaajalla on ongelmia vahvistuksen ja hyvityksen noston kanssa.

Betfair Casino CO - Pelaajalla on ongelmia vahvistuksen ja hyvityksen noston kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Betfair Casino CO
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 23.3.2024 | Tapaus suljettu : 28.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 200 euron talletus nettikasinolta. Kasino oli pyytänyt vahvistusasiakirjoja, mukaan lukien todiste kertakäyttöisestä pankkikortista, joita pelaaja ei kyennyt toimittamaan. Pelaaja mainitsi myös, että hänen tilinsä oli estetty, mikä esti häntä panostamasta tai nostamasta varojaan. Huolimatta valitusryhmän useista yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa ja kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajapuolen kommunikaatio puuttui.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kasino kieltäytyy palauttamasta 200 euroa, jonka tein 4 kuukautta sitten. Toistuvista väitteistä huolimatta he pyytävät joukon asiakirjoja, joita minulla ei yksinkertaisesti ole. Talletin varat käyttämällä kertakäyttöistä revolut-debit-korttia, ja nyt he haluavat minun todistavan, että kortti on minun. He myös pyytävät laskuja minun nimissäni, joita minulla ei myöskään ole. Olen pyytänyt heitä palauttamaan saldon ja jäädyttämään tilini. Kuinka on reilua, että he voivat hyödyntää rahojani tällä tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hzz11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Ymmärränkö oikein, että maksutavan ja kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan esteitä sinun ja voittojesi välillä?

Kasinoissa on yleinen käytäntö pyytää näitä asiakirjoja maksutapasi ja osoitteesi vahvistamiseksi ennen kuin jatkat kotiutustasi tai hyvitystäsi.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hzz11,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvää huomenta,

Olen lukenut vastauksesi KYC:n edessä aiemmin, se antoi minulle mahdollisuuden nostaa rahani ilman ongelmia, kaikki tapahtui 2 viikon kuluttua tietämättä miksi olen tallettanut rahaa ja halusin nostaa, mutta se esti minua osallistumasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei hzz11,

Olen pahoillani, mutta en ymmärrä täysin. Onko tilisi nyt estetty, etkä voi vahvistaa sitä pyydetyllä tavalla?

Kiitos.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hzz11,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Jos tilini on estetty, se ei anna minun lyödä vetoa tai nostaa viimeisiä tallettamiani 200 euroa, vaan pyytää minua lähettämään heille joukon muita asiakirjoja. Yleensä toisessa vedonlyöntitoimistossa, jossa olen luonut tilin, he myös pyytävät minua tunnistamaan kaiken alussa, kun luot tilin ja sitten kunnes jokin vanhenee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei hzz11,

  • Voitko kertoa minulle kasinotilisi nykyisen saldon?
  • Olenko ymmärtänyt oikein, että sinulla ei ole sähkölaskuja saatavilla osoitteesi vahvistamista varten? Voisitko antaa lisätietoja tästä?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hzz11,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista