KotiValituksetBetdaVirada Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

BetdaVirada Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 47

Määrä: 651 R$

BetdaVirada Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 1.4.2024 | Ratkaisematta : 29.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli tehnyt onnistuneen vedon online-kasinoalustalla, mutta ei ollut saanut voittojaan neljään kuukauteen. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa ja toimittaa tarvittavat asiakirjat todennettavaksi, hänen ongelmansa jäi ratkaisematta. Hän oli tehnyt yhden onnistuneen kotiutuksen aiemmin, mutta hänellä oli tuolloin kaksi vireillä olevaa kotiutusta. Voitot eivät tulleet bonuspeleistä, vaan hänen omista talletetuista varoistaan. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinon kanssa ratkaistaksemme ongelman, mutta he eivät vastanneet. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme, että pelaaja ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Neljä kuukautta sitten laitoin vetoa alustalle, eivätkä he yksinkertaisesti maksaneet minulle. He eivät vastanneet kysymyksiini chatissa, lähetin asiakirjat tarkistettavaksi, mutta mitään ei hyväksytty, eivätkä he ole vieläkään maksaneet minulle. Tarvitsen rahaa, enkä ole toistaiseksi saanut mitään tietoa odottavasta maksusta.

Mietin, onko sinulla ehdotuksia minulle?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä santojosy553,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, vain yksi nosto, mutta on kaksi kotiutusta, joita en ole saanut 4 kuukauteen ja olen oikeuteni sisällä, en voittanut bonusvoittojen kautta, latasin sen sovelluksessa ja pelasin normaalisti ja minulla oli onni voittaa, yhteensä 651 realia ja olen jo lähettänyt asiakirjoja, se on vahvistettu ja he ovat minulle velkaa tuloni 4 kuukaudelta chatissa vastaaminen kestää 4 tuntia ja kun on meidän vuoromme, he deaktivoivat chatin auta minua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, santojosy553. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä useaan otteeseen he eivät maksa

Odottavat nostot ovat olleet 4 kuukautta ilman nostoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, santojosy553, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä santojosy553,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua BetdaVirada Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä BetdaVirada Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä santojosy553,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com tai heidän verkkosivuillaan https://www.gaming-curacao.com/ löytyvän Ota yhteyttä -painikkeen kautta ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( miroslava.d@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista