KotiValituksetBetdaVirada Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tuki ei vastaa.

BetdaVirada Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tuki ei vastaa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 280 R$

BetdaVirada Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 6.3.2024 | Ratkaisematta : 4.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 27. helmikuuta 2024, mutta ei ollut saanut varoja. Vaikka heidän tilinsä oli tarkistettu ja nosto merkittiin käsitellyksi, maksu ei ollut saapunut heidän pankkitililleen. Kasinon live-chat-vaihtoehto puuttui ja heidän sähköposteihinsa oli vastattu kolme päivää. Useiden yritysten yhteydessä kommunikoida kasinon kanssa ja ratkaista ongelma, emme olleet saaneet kasinolta vastausta. Tämän seurauksena valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin kotiutusta 27. helmikuuta 2024. Tilini on jo vahvistettu, asiakirjani hyväksytty, joihin he vastasivat sähköpostitse. Kotiutukseni tehtiin pixillä, maksutavalla, jonka tilille pääsy ei yleensä vie edes minuuttia. En kuitenkaan ole vielä saanut sitä. Sen tila on talousosaston käsitelty, mutta se ei ole koskaan näkynyt pankkitililläni. Lisäksi chat-vaihtoehto ei ole enää näkyvissä kasinonäytölläni. Siinä oli ennen pieni ilmapallo puhuakseen live-tuelle, mutta sitä ei enää ole. Joka tapauksessa, haluaisin vain saada rahani. Se on pieni määrä, mutta se on minun. Olen lähettänyt viestejä tukeen sähköpostitse nyt 3 päivää, mutta he eivät ole vastanneet. Tämä kasino on huijannut useita käyttäjiä; Reclame Aquista on tehty tuhansia valituksia, jotka kaikki viittaavat koskaan saamiin nostoihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Alesousa,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Mitä tarkoitat? Olen raivoissani, nyt on kulunut 12 päivää, tänään tulin tietokoneella chattiin tarkalleen 10:06 aamulla, menin 16:40 asentoon 18:03, kun oli minun vuoroni, ja olin vuorovaikutuksessa. lukemattomia kertoja chatissa, lähettää terveisiä ja muita lauseita chattiin, jotta hoitaja ei sulje luultavasti Danielia, koska hän on siellä vain vastaamassa kasinon chattiin, ne 5 kertaa, kun otin häneen yhteyttä, hän vastasi minulle vain useaan eri aikaan, ei sattuma ja saan ainoan hoitajan useita kertoja, astuin chattiin ja suljin sen, en vastannut minulle, olin erittäin järkyttynyt, koska jouduimme odottamaan poikkeuksellisen 8 tunnin odotusajan, jotta hoitaja pääsi sisään ja pystyi sulkemaan chat sanomatta mitään ja kunnioituksen puutetta, palasin jonoon kohtaan 25 pitkän 8 tunnin odotuksen jälkeen, sitten klo 18.25 chat päättyi sanomalla, että agentteja ei ole enää saatavilla, sinä ja pahin kasino nollalla palvelua, ongelman ratkaisemiseksi, odotan 14 päivää, jos maksat, sanon, että maksoit täällä guru casinolla, mutta jätän vain varoituksen pelaajille, se ei ole sen arvoista, älä laita rahojasi tähän kasinoon, sinä olet vihainen vastaanottaessasi sen, etkä kunnioita ripausta pelaajaa kohtaan. Jos sinulla ei ole 24 tuntia käytettävissäsi saadaksesi apua heidän chatissaan, älä tuhlaa aikaasi, koska et ole vastasin, siellä on närkästymiseni pelaajana, ja valituksessa täällä on lukemattomia valituksia myös tästä talosta, tiistaina on kulunut 14 päivää siitä, kun pyysin tätä peruutusta, toivon, että haluan heidän maksavan minulle, koska haluan vain sen, mikä on minun, se on vaikeaa voittaakseen ja voittaessaan he eivät maksa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Alesousa. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni tästä talosta, voitin 5 ilmaispyöräytystä, pelasin, voitin, minulla oli todellinen saldo, pyysin kotiutusta, koska se on ensimmäinen kerta, kun olen voittanut useiden talletusten jälkeen, enkä koskaan saanut vetäytyminen. Ja nyt on kulunut yli 17 päivää, kunnes he vastaavat, luultavasti hyvin, mutta 17 on jo kulunut. file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Alesousa, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Sillä välin on kulunut kuukausi odottaessa tätä nostoa, eikä mitään ole ratkaistu, eikö niin? Ei ole edes määräaikaa, 1 kuukausi, se on kunnioituksen puutetta. Ja ennen kuin he vastaavat, kestää varmasti yli 1 kuukausi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Alesousa,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua BetdaVirada Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä BetdaVirada Casino,


Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Mitä tarkoitat ihmisiä, muuta kuin tietoa? Olen puhunut täällä viikkoja ja välittänyt tietoa, aiempia keskusteluja ja täällä jo annettuja tietoja ei voi nähdä, eikö niin? Täällä on jo aika väsyttävää ja tylsää, koska edellinen tyttö sanoi auttavansa ja hän ei auttanut ollenkaan koska mikään ei ratkennut, koska se ei ollut hänen vastuullaan, miksi hän ei lähettänyt minua suoraan kenelle tahansa aikooko se oikeasti ratkaista?? Ja aiotteko todella auttaa minua? Toistaiseksi se on vain turhaa puhetta, ratkaisu, joka ei ole hyvä. Kuinka monen ihmisen kanssa minun on puhuttava ennen kuin he ratkaisevat tapaukseni? Koska tästä on tullut vitsi, kuka tulee olemaan todella pätevä henkilö auttamaan minua tässä asiassa? Välittämättä sitä muille ja muille? Vau, tämä on kunnioituksen puutetta, luulin heidän ratkaisevan jotain ja he vain sotkevat kasvojani, en nauti siitä. Toistaiseksi en ole nähnyt apua, vain puhua, en ole saanut vetäytymistäni, he vain raahaavat minua täällä koko ajan. kaikki tämä, kyllä, se on kunnioituksen puutetta.😠

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä salustiano080,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com tai heidän verkkosivuillaan https://www.gaming-curacao.com/ löytyvän Ota yhteyttä -painikkeen kautta ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( miroslava.d@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista