Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsensä poissulkemiseen). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset.
Automaattinen käännös:
BetBull Casino - Pelaaja vaatii kaikkien talletusten palauttamista Gamstop-rekisteröinnin takia.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 111
Määrä: 200 €
BetBull Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen ollut yhteydessä vedonlyöntipaikkaan, kun olen voinut tallettaa yli 150 puntaa, kun olen rekisteröitynyt gamstopiin. He antoivat minun avata uuden tilin ja tallettaa. Puhuin erään herrasmiehen kanssa puhelimessa, kun he olivat sulkeneet tilini ja hän kertoi minulle, että voin saada talletukseni takaisin, kun olin kirjautunut gamstopiin. Puhuin heille sähköpostitse ja he pyysivät minua ottamaan yhteyttä gamstopiin ja pyytämään heitä lähettämään heille PDF-muodossa olevan todistuksen siitä, että olin kirjautunut. Tein tämän ja elvytin sitten heiltä sähköpostiviestin, jonka mukaan minulla ei ollut oikeutta talletusten palautukseen, koska jotkut yksityiskohdat eivät olleet samat. Syntymäpäiväni oli sama. Koko nimeni oli sama. Kyllä, minulla on uusi osoite, mutta mikään muu sivusto ei anna minun kirjautua. En usko veto härän olisi pitänyt antaa minun kirjautua sisään ja haluaisin apua saadakseni talletukseni takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Katie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, voisitko välittää minkä tahansa asiaankuuluvan viestinnän Gamstop-rekisteröintisi kanssa? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Oletko tallentanut sattumalta kassasi historiaa ennen kuin tilisi estettiin? Mitä kotiosoitetta on käytetty kasinotilin rekisteröinnissä?
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Katie, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Katie.
Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta BetBull Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää BetBull Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Katie.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
