Brasilialainen pelaaja on voittanut vedon, mutta yrittäessään nostaa voittoja, kasino väitti, että heidän palvelussaan on ongelmia. Kahden viikon viiveen jälkeen kasino sulki yllättäen pelaajan tilin eikä ole vastannut mihinkään lisäviestiin.
Talletin 3000 brl kasinolle, laitoin vedon ja voitin, pian sen jälkeen kun menin nostamaan, he pyysivät asiakirjoja, jotka on jo vahvistettu, mutta kun pyysin nostoa, he ilmoittivat, että heillä oli ongelmia pixin kanssa, ymmärsin ja odotti. Viikko kului eikä vieläkään mitään, he antoivat meille toisen viikon odottaa ja taas ei mitään, kunnes tuki katosi ja kasino sulki tilini ilman perusteita. He eivät vastaa sähköposteihin tai mihinkään, monet ihmiset valittavat talosta tilien estämisestä ja nostojen suorittamatta jättämisestä, odotan vastausta.
Hyvä rafaelslima03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla BetBRX Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että sinua pyydettiin lähettämään uusia asiakirjoja kasinotilisi vahvistamiseksi? Mitä asiakirjoja tarkalleen olet toimittanut? Voisitko vahvistaa, onko kaikki nämä asiakirjat vahvistettu toisen kerran?
Oletko kokeillut käyttää muuta kotiutustapaa kuin Pix?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvää iltapäivää, kasino esti tilini, en voi enää käyttää sitä.
Talo ei myöskään tarjoa enää tukea, ei viestillä eikä sähköpostilla.
En koskaan tehnyt kotiutusta tällä kasinolla, se oli ensimmäinen kerta, kun aloin käyttää sitä.
Annoin CNH:lle CPF-numeron, koko nimen, syntymäajan ja valokuvan.
Ennen kuin he estivät tilit, yritin pyytää nostoa krypton kautta, mutta he ilmoittivat minulle, että se ei ollut mahdollista. Minulla on ollut tämä ongelma 3 viikkoa.
Kiitos vastauksestasi. Onko kasino antanut sinulle selityksen, miksi tilisi estettiin?
ei vastausta, tähän päivään asti en ole pystynyt puhumaan kasinon kanssa tai uutisoimaan siitä, mitä he aikovat tehdä.
Paljon kiitoksia, rafaelslima03, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rafaelslima03!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
