Meksikon pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska kasino ei vastannut meille.
Hyvä Gustavo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi? Oletko saanut hyvitetyn talletuksesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Rekisteröityin syyskuussa ja talletin vain kerran ja sain tervetuliaisbonuksen. Kyllä, voitin tervetuliaisbonuksella. Tilini vahvistettiin voiton jälkeen. 100 euron talletus palautettiin
Kiitos
Paljon kiitoksia, Gustavo, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tähän ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.