Pelaaja pyysi itsensä poissulkemista, mutta häntä kehotettiin pidättäytymään siitä ja hän sai tehdä uuden talletuksen, joka pelattiin nollaan. Talletettuja varoja ei palautettu. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Pelannut Betbit -kasinolla pari viikkoa!
tallettanut oikeudenmukaisen summan maksoi kotiutukseni pyynnöstä.
Pyysin sitten itsensä poissulkemista ja minulle kerrottiin, että olin arvonnassa ja minun pitäisi kestää, kunnes arvonta on suoritettu! joten peruutin vetäytymisen tietysti voiton toivossa!
En sitten vatsalihaksia pyytänyt itsestään poissulkemista sähköpostitse tilivastaavalleni ja päätukisähköpostille, näin ei tapahtunut ja pystyin tallettamaan 300 €!
johtaja palasi minulle ja sanoi olevansa poissa jne., ja käsittely voi kestää 24/48 tuntia! Muut kasinot ovat 15 minuuttia!
hän sanoi puhuvansa rahoitustiimille talletusteni takaisin saamisesta 2 viikkoa sitten ja siitä lähtien hän ei ole virittänyt sähköpostejani uudelleen.
periaatteessa heidän ei olisi pitänyt houkutella jotakuta, jolla on ongelma, pysymään aktiivisena uhkapelisivustolla ja jättämään sitten huomioimatta poissulkemispyyntö!
Hei Kdalley,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Betbit Casinon kanssa. Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksenne mahdollisimman paljon. Milloin pyysit ensimmäistä kertaa itsesulkemista? Kuinka kauan on kulunut viimeisestä talletuksestasi ja viimeksi, kun he vastasivat sinulle? Onko sinulla todisteita tai viestintää sinun ja kasinon välillä? Jos kyllä, voisitko lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Terveiset,
Nick
Hei
Olen välittänyt kaiken kirjeenvaihdon sähköpostitse!
Perjantaina pyysin ensin ja sunnuntai oli talletukset.
Kiitos
Hyvä Kdalley,
Kiitos tiedoista. Välitän nyt tapauksenne kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien. Toivon sinulle onnea tapauksen kanssa.
Hyvä Kdalley,
Olen lukenut valituksesi ja sähköpostiviestinnän kasinon kanssa ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa.
Haluaisin kutsua BetBit Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan Kdalleyn valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetBit Casino -tiimi,
Voisitteko neuvoa, mikä on kasinon lopullinen kanta keskusteltuun talletuspalautukseen?
Pyydämme BetBit Casinon tiimiä vastaamaan tähän valitusketjuun ja/tai antamaan pyydetyt tiedot sähköpostitse. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana .
Hyvä Kdalley,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Normaalisti kaikkien kolmen osapuolen (pelaajan, kasinon ja välittäjän) on päästävä kaikenlaiseen sopimukseen päästäkseen läheiseen viestintään. Valitettavasti näin ei ole, ja jäimme yksin yrittäessämme ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedät, BetBit Casino sai meiltä huonon maineen, joten emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen lämpimästi valitsemaan vain kasinot, jotka ovat saaneet vähintään erittäin hyvän maineen. Täältä voit tarkistaa suosittelemiemme kasinoiden luettelon. Toivottavasti et koskaan törmää tällaiseen ongelmaan enää.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
