Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa, kun kasino pyysi toistuvasti uusia asiakirjoja, vaikka hän oli jo toimittanut henkilötodistuksensa, tiliotteet ja pankkikortit. Selitimme KYC-prosessin tärkeyden ja pyysimme yksityiskohtaista luetteloa lähetetyistä asiakirjoista ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja oli vuorovaikutuksessa kasinon kanssa foorumillamme. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvä herra tai rouva,
Suosittelen vahvasti olemaan tätä kasinoa vastaan!!! Voittoja ei makseta. He pyytävät jatkuvasti uusia asiakirjoja, mikä on puhdasta häirintää ja osoittaa tämän kasinon rikollisen luonteen. Henkilöllisyystodistus, tiliotteet ja pankkikortit on jo toimitettu.
Asiakaspalvelu on turhaa ja töykeää. Joudun todennäköisesti palkkaamaan asianajajan saadakseni rahani takaisin. Olen pelannut 10 vuotta, mutta en ole koskaan kokenut tällaista raivoa.
Rakas tobiasss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas tobiasss,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti foorumillamme kasinon kanssa tekemäsi vuorovaikutuksen perusteella:
https://casino.guru/forum/casinos/betbeast-casino---general-discussion/2#post-115298
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja BetBeast Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
