Bulgarialainen pelaaja kohtasi ongelmia puhelinnumeron vahvistamisessa 240 levan summalle, koska kasino väitti, että lähetetty laskun muoto oli väärä, vaikka pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi tarjota lisäviestintää kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
240 levan kohdalla tarvitset puhelinnumeron vahvistuksen laskulla. Lähetän sen, ja sanot, että muoto on väärä, sen on oltava operaattorilta. Lähetän myös sen, mutta silti mitään ei ole hyväksytty ja vahvistettu. Surkeita 😀 naurettavia mustalaisia.
Rakas ekobeko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
hei,
kiitos vastauksesta, tilini vahvistettiin heti kun avasin sen, ID kaikki lähetettiin...
nämä likaiset huijarit pyytävät minulta laskun puhelimellani vahvistusta varten noston jälkeen :D
miksi sitä ei pyydetä, kun esimerkiksi talletan??
he ovat huijareita, koska varmennettava lasku ei kestä 48 tuntia emme sentään elä kivikaudella... Olen myös töissä kasinolla ja tiedän menettelyt...
nämä ovat kasinonumerot, joilla voit peruuttaa kotiutuksen ja pelata rahat uudelleen….
he ovat valehtelijoita, he ovat petoksia, jätän heidät ilman asiakkaita Bulgariaan.
jääköön he kadulle ilman taloja ja perheitä
Kiitos paljon vastauksestasi, ekobeko. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
