Bulgarialaisen pelaajan tilille lisättiin automaattisesti talletusbonus.
Automaattinen käännös:
Betano Casino BG - Pelaaja on saanut ei-toivotun bonuksen.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 78
Määrä: 1 000 лв
Betano Casino BG
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
8.9
Kasinon Betano Casino BG turvallisuusluokitus on 8,9, mikä tekee siitä turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, viikko ja enemmän sitten talletin varoja ensimmäisellä bonuksella. Varojeni häviämisen ja nollauksen jälkeen talletin summan ilman bonusta, hetken kuluttua päätin pyytää kotiutusta, mutta minulle kerrottiin, että minulla on aktiivinen bonus, joka minun on siirrettävä, jos pyydät nostoa on mahdollisuus, että bonus irtisanotaan. . Saan ensin sähköpostin, jossa on noin 3 000 BGN, ja sitten kieltäydyn nostamasta ja menetän kaiken, mitä minulla on. Sitten talletan varoja uudelleen, aloitan noston ja saan sähköpostin, että minun on siirrettävä 32 000 BGN. mikä on mahdotonta hyväksyä. Tämän tapauksen jälkeen kieltäydyn nostosta uudelleen, yrittäessäni rullata menetän kaiken ja otan yhteyttä tukeen vahvistaakseni bonukseni, että se ei ole aktiivinen ja niiden vahvistamisen jälkeen vapautan uuden noston, joka ei ole kulunut viikkoon ja kun kirjoita tukeen, jonka minulle kerrottiin, etten käyttänyt bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Людмил,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Voisitteko neuvoa, jos olet yrittänyt ilmoittaa kasinolle mahdollisuudesta kieltäytyä kaikista kampanjatarjouksista ennen vedonlyöntiä?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Kerro meille, oliko tästä neuvosta apua.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, valitettavasti minulla ei ole kuvia toisesta keskustelustamme, jossa he vahvistivat, että minulla ei ole aktiivista bonusta. Lisäksi ensimmäistä nostoa tilattaessa tulee viesti (myös BGN 0,00 BGN:n tilillä), jossa kerrotaan, että minun on vahvistettava bonuksestani luopuminen syöttämällä sisäänkirjautumissalasana, muuten en voi jatkaa nostopyyntöä. Kun olen syöttänyt salasanan ja luopunut bonuksestani, käy ilmi, että bonus pysyy aktiivisena, vaikka nollaisin pelitilini useita kertoja peräkkäin yrittäessäni selata bonusta ja kirjoittaa tukea vahvistaakseni, että en ei ole enää aktiivisia bonuksia (jolloin he vahvistavat minulle, että minulla ei ole aktiivista bonusta).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Людмил, vastauksestasi. Voisitko lähettää kuvakaappauksia kassastasi ja talletushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Käännetyt kuvakaappaukset soittimesta:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Людмил, lähetetyistä kuvakaappauksista. Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Aktiivinen saldo on sama kuin kuvassa 1000 BGN.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetän sinulle kuvan saldostani, jossa näet kuinka menetin kaikki rahani ja saldoni on BGN 0. Tee talletus ja jatka peliä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Людмил, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Людмил.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Tämä kuvaamasi tilanne on outo, ja yleensä kun pelaaja saavuttaa 0:n, bonus peruuntuu automaattisesti.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen; selitä meille mitä tapahtui.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Melko outo tilanne, koska tilini nollataan kahdesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Betano Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joten kun katsot sitä, he eivät todennäköisesti vastaa. Ja haluan kysyä tässä tapauksessa, kun he eivät halua antaa vastausta, mitä tapahtuu sulkemalla valitus luvattomana? Ratkaiseeko se ongelmani vai ei?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Людмил.
Valitettavasti kasino ei vastannut annetussa ajassa. Ehkä se on vain väliaikaista, mutta joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi ratkaisemattomana. Toivon, että kasino avaa asian pian uudelleen.
Sillä välin valituksesi julkaistaan ja se vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
