Saksan pelaajan voitot peruutettiin, koska useat tilit oli avattu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Peruuttamispyyntöni hylättiin. Toisen tilin sanotaan olevan olemassa samassa IP: ssä.
Se ei ole totta, ja ilmoitin myös tuelle.
En ole vielä saanut vastausta.
Rakas Tristan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinot General T & Cs ( https://www.betamo.com/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"Jos pelaajalla on kopio tili, jolla on bonuksia tai sama tunnus, tai jos hän käyttää muutamaa tiliä samasta selaimesta tai samasta pelijärjestelmästä molemmilla tileillä, kasino pidättää oikeuden lopettaa tällaiset tilit ja pidättää voitot. Jos asiakas käyttää rekisteröintiin ilmaispyöräytyksiä, kun hänen maakunta eroaa IP-osoitteesta, kasinon hallinto pidättää oikeuden lopettaa tällainen tili ja pidättää voitot estääkseen kielteisiä käytäntöjä tulevaisuudessa. "
Onko mahdollista, että joku perheestäsi / kotitalouksistasi on aiemmin luonut tilin?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestiä, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina