Kiinalainen pelaaja oli tallettanut 290 USDT ja hakenut kahta kotiutusta, mutta varoja ei saatu. KYC:n suorittamisesta huolimatta pelaaja ei ollut voinut ottaa yhteyttä kasinon asiakaspalveluun tai saada vastausta sähköpostitse. Pelaaja peruutti alkuperäiset nostopyynnöt kuukauden odotuksen jälkeen ja yritti uusia kotiutuksia, joihin ei myöskään vastattu. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut, mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen.
Talletin 290 USDT
Mutta hain 2 kotiutusta, ja kasino ei antanut minulle rahaa
Odotin yli kuukauden viimeistä nostoa, mutta en voinut nostaa rahaa
Otin yhteyttä online-asiakaspalveluun, mutta en voinut käyttää tätä toimintoa {Voin ottaa heihin yhteyttä aiemmin, mutta en voinut ottaa heihin yhteyttä peruutushakemuksen jälkeen}
Kasinotilini suoritti KYC:n onnistuneesti
Lähetin sähköpostin, mutta kasino ei vastannut, enkä saanut kasinoon yhteyttä ollenkaan
Toivottavasti voit auttaa rahojen takaisin saamisessa!
Hyvä Telegram-dao998123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Antamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että molemmat nostopyyntösi peruutettiin. Pyysitkö peruutuksia vai peruuttiko kasino ne?
Oletko saanut sähköpostin tai selityksen nostopyyntöjesi perumisen jälkeen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Yli kuukauden odottamisen jälkeen kasino ei antanut minulle rahaa. Peruin noston!
Kasino ei antanut mitään tietoja peruutuksen jälkeen
Ei bonusta
Osallistu urheiluvedonlyöntiin
Oletko tällä välin lähettänyt uusia nostopyyntöjä? Ymmärrä, että jos kasinotililläsi ei ole nostopyyntöjä etkä odota maksua, en ole varma, kuinka voimme auttaa sinua.
Mikä on nostopyyntöjesi nykyinen tila?
Onko kasino tutkimassa nostopyyntöjäsi vai onko ne hyväksytty?
Ei vastausta kasinolta! Kerroin jo ennen tätä!
Nostoa ei hyväksytty
Paljon kiitoksia, Telegram-dao998123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Telegram-dao998123,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Otan nyt yhteyttä Betador Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Hyvä Telegram-dao998123,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
