KotiValituksetBetador Casino - Pelaaja rajoitetussa maassa kamppailee jäädytetyn tilin kanssa.

Betador Casino - Pelaaja rajoitetussa maassa kamppailee jäädytetyn tilin kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: Ξ0,5

Betador Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 30.1.2024 | Ratkaistu : 3.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

British Columbiasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelma Betador Casinon kanssa, mikä oli antanut heidän pelata, vaikka he asuivat rajoitetussa maassa. Panosvaatimusten täyttymisen jälkeen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kasino keskeytti heidän tilinsä heidän sijainnin vuoksi. Pelaaja oli pyytänyt 0,5 eth:n alkuperäisen talletuksensa palautusta. Pelaaja oli ollut yhteydessä kasinon tukeen kolme päivää aiemmin, ja hänen tilinsä oli jäädytetty viikko sitten. He olivat myös olleet yhteydessä lupaviranomaiseen. Kasino oli ottanut yhteyttä pelaajaan ja myönsi hyvityksen. Ongelma oli sitten merkitty ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kasino antoi minun pelata, vaikka pelasin rajoitetusta maasta. Päädyin pelaamaan tarpeeksi 1x vedon vaatimuksiin, ja kun yritin kotiuttaa, he sanoivat, että pelasin rajoitetulla tilillä ja keskeyttivät tilini. Olen avannut lipun, enkä ole vielä saanut vastausta. Haluan vain alkuperäisen talletukseni takaisin 0,5 eth ja olen enemmän kuin iloinen voidessani menettää voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Altrine,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betador Casinolla.

Kantamme rajoitettujen maiden pelaajien tallettamisen ja pelaamisen sallimiseen on selitetty Fair Gambling Codexissamme täällä: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

"Ei ole hyväksyttävää antaa pelaajien pelata, jos kasino tietää olevansa kotoisin rajoitetusta maasta ja jos kasino aikoo viitata rajoitettuja maita koskevaan sääntöön aina, kun pelaaja pyytää ensimmäistä nostoaan. Tämä on täysin reilun pelin sääntöjen vastaista. , koska kasino antaa pelaajan tietoisesti lyödä vetoa ilman mahdollisuutta voittaa jotain vastineeksi."

Tarkistin kasinon verkkosivuston, eikä siellä ole mahdollisuutta syöttää maata kasinotilin luomisen tai kasinoprofiilin täyttämisen yhteydessä.

file

Rajoitetut maat mainitaan puhtaasti ehdoissa:

"3.5 Emme aio kenenkään käyttävän Online Casinoa/Urheilukirjaa ja/tai Verkkosivustoa, jos tällainen käyttö on laitonta. Online-kasinon/urheiluvedonlyöntisivuston ja/tai Verkkosivuston saatavuus ei ole meidän tarjous tai kehotus käyttää online-kasino/urheiluvedonlyönti missä tahansa paikassa, jossa tällainen käyttö on laitonta. Emme tarjoa palveluitamme asukkaille seuraavista maista tai alueista: USA, KANADA , HONGKONG, JAPANI, SAR, FILIPPINIT, NORJA, IRLANTI, BRASILIA, UNKARI , ALANKOMAAT, ARMENIA, KAZAKSTAN ja ESPANJA."

Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja milloin tilisi estettiin?

Jos olet tallentanut kirjeenvaihtoa kasinon kanssa, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Avasin lipun noin 3 päivää sitten ja live-chat-agentti sanoi, että he auttaisivat minua ratkaisemaan sen, mutta en ole kuullut heistä sen jälkeen.


Tilini jäädytettiin noin viikko sitten, kun olin yrittänyt KYC:tä ja minut hylättiin. He käskivät minun ottaa yhteyttä tukeen, mutta sain vain sen, että en saanut pelata heidän sivustollaan, mutta ei mainintaa mistään talletusteni hyvityksestä.


En ollut täyttänyt profiiliani ennen kasinopelien pelaamista, koska käytin sitä urheiluvedonlyöntiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Onko sinulla tallennettua kirjeenvaihtoa, jonka voit jakaa kanssamme tarkistettavaksi?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen ollut yhteydessä lupaviranomaiseen. Voiko tämän ketjun keskeyttää toistaiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Merkitsemme valituksen odottavaksi viranomaisen päätöstä, mutta ennen kuin teemme sen, välitä minulle sinun ja kasinon välinen asiaa koskeva kirjeenvaihto ja välitä myös lähettämäsi valituspyyntösi ensin kasinon viranomaisille.

Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä altrine,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Betador-tiimi on ottanut minuun yhteyttä ja antanut minulle hyvitykseni. Kiitos avusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Altrine,

Olen iloinen kuullessani, että kasino myönsi hyvityksen. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista