KotiValituksetBetador Casino - Pelaaja kamppailee tilin uudelleen avaamisen kanssa peliriippuvuuden vuoksi.

Betador Casino - Pelaaja kamppailee tilin uudelleen avaamisen kanssa peliriippuvuuden vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$4 572,1

Betador Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 16.5.2024 | Ratkaistu : 27.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Kuwaitista kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin väliaikaisesti peliriippuvuuden vuoksi, ja se avattiin myöhemmin uudelleen, mikä johti 2900 CAD:n tappioon. Huolimatta tilin sulkemispyynnöstä, kasino jätti pyynnöt huomiotta ja tili pysyi auki. Pelaaja halusi saada takaisin tilin uudelleen avaamisen jälkeen aiheutuneet tappiot ja varmistaa sen sulkemisen. Valitus jäi ratkaisematta, koska kasino ei vastannut, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten. Kun asia oli eskaloitu viranomaiselle, viranomainen päätti, että kasinon tulee maksaa pelaajalle, mikä lopulta tapahtui.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Tilini suljettiin 5. toukokuuta 2024 peliriippuvuuden vuoksi, ja he avasivat sen uudelleen 7. toukokuuta, jolloin menetti 2900 CAD ja uudelleenavaamisen jälkeen olen lähettänyt sähköpostin sulkeakseni sen pysyvästi samasta syystä, mutta he jättivät sähköpostini huomiotta ja tilini on edelleen avata. Tänään olen lähettänyt heille taas viestin sulkemisesta.


Tarvitsen ystävällisesti apua uudelleen avaamisen jälkeen tehtyjen talletusten menettämiseen, lisäksi minun on suljettava tilini.


Minulla on kaikki kirjeenvaihtosähköpostit, jotka voin lähettää sinulle, jos pyydät.


Kiitos

Tukesi arvostetaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Alprince2001,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betador Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa, onko tilisi vahvistettu? Mainitsitko pyynnössäsi peliongelmat tai riippuvuuden? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Voitko välittää kasinolle lähettämäsi pyynnön nikolas.b@casino.guru .

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Tilini vahvistettiin osittain.


Kyllä, olen maininnut peliriippuvuuden.


Lähetin eilen viestin nettisivujen chatin kautta.


Tilini suljettiin 5.5.


Olen lähettänyt sinulle pyydetyt sähköpostit.


Kiitos Nicolas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

He ovat sulkeneet tilini tänään useiden pyyntöjen ja yli 3500 CAD ja ehkä yli 4000 CAD tappion jälkeen uudelleen avaamisen jälkeen. Heidän ei olisi pitänyt avata uudelleen tiliäni, jonka mainitsin heille ensimmäisellä suljetulla tililläni peliriippuvuudestani, mutta he eivät noudattaneet peliriippuvuuspolitiikkaa tai kasinon ja lisenssien sääntöjä.


Pyydän 🙏 Tarvitsen apuasi ja tukeasi tässä ongelmassa ratkaistakseni sen ja saadakseni talletukseni takaisin ja uudelleen avaamisesta aiheutuneet tappiot. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Alprince2001 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Alprince2001,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Betador Casino ,


Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoa huomiotta jättämisestä ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiistanalainen summa on yli 4000 CAD

Pyysin virallisesti kasinoa toimittamaan minulle talletushistorian 6. toukokuuta - 22. toukokuuta 2024



Kiitos Guru-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kokonaistappioni 5. toukokuuta jälkeen on 4572,10 CAD.


Kasino todellakin käytti rahapeliriippuvuuttani ja menetti minulle kaiken tämän summan, jos he noudattavat peliriippuvuussääntöjä ja todella lisensoivat kasinoa, he eivät avaa tiliäni uudelleen, vaikka pyydän, kun peliriippuvuus mainittiin sulkemisessa pyyntö.


Muuta valituksen kiistan määrää.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alprince2001,


Olen yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella. Ilmoitan sinulle mahdollisista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Michal.


Pyydä heitä ystävällisesti sulkemaan tilini niiden pyyntöjeni mukaisesti, jotka olen lähettänyt sähköpostitse kasinon betador-tukeen, koska se on edelleen aktiivinen. Lisäksi tarvitsen yksityiskohtaisen talletushistoriani 6.–29.5.2024.


Arvostan tukeasi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Yhtään päivitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alprince2001,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisilla saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.v@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduilla ja hyvän luokituksen saaneilla kasinoilla välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,


Mikael V,


Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Tämä valitus on ratkaistu sen jälkeen, kun ongelma on eskaloitu Curacaon peliviranomaiselle tämän foorumin ketjun mukaisesti: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post -118432


Siksi merkitsemme tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista