Singaporen pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan, ja hänen tilinsä estettiin. Myöhemmin, kun otimme yhteyttä kasinoon, saimme tiedon, että pelaajan tili oli palautettu, minkä pelaaja vahvisti. Valitus on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
BetaBet Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 216 195 $
BetaBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.1
Kasinon BetaBet Casino turvallisuusluokitus on 6,1, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Jack998-kasino 4. lokakuuta 22. klo 16:19 Voitin $216,195 kolikkopelistä - tuli reikään. En vain saanut nostoani 28 200 dollaria (päivittäinen kotiutusraja on 30 000 dollaria asiakkaan svc:n mukaan), mutta myöhemmin samana iltana tilini lukittiin, enkä voinut enää kirjautua sisään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä angsamuel7979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitko tarkentaa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen pelikertasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko lunastanut mitään kampanjatarjousta tehdessäsi viimeisen talletuksesi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Petronela
Kiitos, että käytit aikaa tapaukseni tutkimiseen. Ensinnäkin, kun sanoit kokemuksestasi, se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
- he peruuttivat 28 200 dollarin noston, koska päivittäinen raja on 30 000 dollaria ja olen jo nostanut noin 1 800 dollaria samana päivänä.
- heti kun näin peruutukseni nostotilanteessa, minut lukittiin ulos tililtäni enkä voinut enää kirjautua sisään - he sulkivat tilini.
Vastaa alla oleviin kysymyksiisi;
- kyllä, olen nostanut useita kertoja aiemmin, noin viikko sitten nostin onnistuneesti noin 13 000 dollaria. Olin ollut aktiivinen pelaaja Jack998:ssa tämän vuoden huhtikuusta lähtien.
- Kyllä, olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat, kuten henkilöllisyystodistukseni, tiliotteeni ja tilini on vahvistettu, koska tiedän KYC-menettelyn online-kasinoissa.
- Viimeinen 500 dollarin talletus ilman promootiota tai bonuksia.
terveiset,
samuelang
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, angsamuel7979, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, angsamuel7979,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Jack998 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Jack998 Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mihin toimiin pelaajan tulisi seuraavaksi ryhtyä saadakseen tilinsä eston pois ja kotiuttamaan? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä angsamuel7979,
Kiitos sähköpostistasi ja päivityksestäsi.
Tällä välin olen ollut yhteydessä kasinon edustajiin tämän avoimen ketjun ulkopuolella ja sain tiedon, että ongelma on jo ratkaistu.
Voitko vahvistaa, että tilisi esto on jo poistettu ja että kaikki kiistanalaiset varat ovat jälleen käytettävissä tililläsi?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei ystävä, kyllä se on juuri niin kuin sinulle on kerrottu. Haluan todella kiittää teitä ja siitä, mistä yrityksenne edustaa auttaessaan kadonneita ja avuttomia ihmisiä tässä yhteydessä. Kaikki kiitos sinulle ja organisaatiollesi 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mikä mahtavia uutisia!
Kiitos, angsamuel7979, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että tilisi on palautettu. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Automaattinen käännös:
