Kanadan pelaaja on tyytymätön kampanjasääntöjen selityksen ja avoimuuden puutteeseen. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin.
Tähän kohtaan ei ole kiistanalaista määrää. Ongelmana on, että en voi saada vastauksia tilini todellisesta saldosta. Se alkaa ja päättyy bonussäännöillä / -rajoituksilla, jotka vaikuttavat erittäin epäoikeudenmukaisilta. Uskon kuitenkin, että olen täyttänyt tiukat velvollisuudet ja päättänyt, että asiakastuen kautta on hyvin turhauttavaa. Olen lyönyt vetoja, jotka olen tehnyt siitä, että otin kuvia vedonlyönnistä, mutta silti niitä ei näy joko odottavissa tai ratkaistavissa vetojeni yhteydessä. Kun pelasin alun perin kolikkopelissä, voitot / bonukset näyttivät olevan erittäin vaikea saada kokemukseni perusteella muista sivustoista. Kun bonustilanteeni on ratkaistu, en talleta tätä urheiluvedonlyöntiä uudelleen, ellei joku sivustolta ota yhteyttä minuun puhelimitse selittääksesi prosessin perusteellisesti. Bonuksen on tarkoitus olla kiitollinen tarjous siitä, että valitsit pelata kyseisen urheiluvedonlyönnin kanssa satojen muiden vaihtoehtojen yli. Minusta Bet99-bonustarjoukset ovat pikemminkin syöttejä ja vaihtoja, joissa ne tarjoavat bonuksen, mutta pyytävät sinua lyödä vetosi 5x talletuksestasi ennen kuin näet mitään palautusta. Tämä ei tunnu siltä, että he arvostavat yritystäni kovin paljon.
Kunnioittavasti,
Valitettavasti pettynyt
Hyvä Lawrence,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa ryhtyä tällaiseen urheiluvedonlyöntiin liittyvään asiaan. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela