Norjalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Pelaaja on vahvistanut onnistuneen noston pankkisiirrolla.
Ei ole mahdollista nostaa rahaa. Tällaista nyt viikon ja ainoa virheilmoitus on "maksutapoja ei löydy". Otin yhteyttä tukeen viime viikolla ja he sanoivat, että asia korjataan pian...
Rakas yral,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela.
Tilini on vahvistettu, enkä ole saanut muuta vaihtoehtoa voittoni kotiuttamiseksi.
Rakas yral,
Voisitko kertoa, mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi?
Astropayta käytettiin, eikä se voi vetäytyä takaisin siihen. Itse asiassa mikään annetuista menetelmistä ei toimi
Keskusteltu summa on myös laskenut 15000 kr:iin, koska hävisin 2 vedonlyöntiä🙂
Nopean lukemisen jälkeen luulen, että olet ymmärtänyt tapauksen väärin. Minulla on mahdollisuus vetäytyä astropaysta ja olen tehnyt sen ennenkin. MUTTA, se ei toimi nyt. Asiakastuki ei anna hyödyllistä palautetta, ja mielestäni heillä on rahapulaa, eivätkä siksi voi maksaa....
Paljon kiitoksia, yral, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Olen korjannut kiistanalaisen summan 17 000 kr:sta 15 000 kr.
Hei yral,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Hyvä BET90 Casino
Voisitteko antaa tietoja pelaajan ongelmista nostopyynnön käsittelyssä?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei kaikki,
Astropay ei ole tällä hetkellä saatavilla teknisten ongelmien vuoksi. Pelaajalla on kuitenkin mahdollisuus pyytää tililleen manuaalista pankkinostoa. Siinä ei ole rajoitusta.
Terveiset
Franzi
Arvostan vastaustasi Franzi!
Näitä tietoja ei koskaan välitetty minulle, vaikka olen ollut kanssasi asiakastuen chatissa lukemattomia kertoja viimeisen viikon aikana.
Harkitsee nostoa pankin kautta
Hei Lars, varmistan, että tukitiimi on tietoinen vaihtoehdosta. Meillä on kansainvälinen tiimi, ja riippuen siitä, kenen kanssa puhut, he eivät ehkä ole olleet täysin ajan tasalla norjalaisten maksutapojen toimivuudesta.
Terveiset
Franzi
Kiitos molemmille yhteistyöstä.
Rakas yral,
Uskon, että pankin nosto toimii sinulle nyt. Voisitko päivittää meille, kun olet vastaanottanut varat?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen pyytänyt nostoa pankin kautta ja toivottavasti tämä ei kestä liian kauan.
Päivitetään kun rahat saapuvat
Näen, että aika on nyt vähitellen loppumassa, kun 17 tuntia on jäljellä. En ole vieläkään saanut rahoja, edes kolmen arkipäivän jälkeen, kuten bet90:n ehdoissa sanotaan. Luultavasti taas syyttävät teknisiä ongelmia, toivottavasti rahat saapuvat pian🙂
Hyvä BET90 Casino
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei kaikki,
Kysyin juuri vastuuhenkilöltä ja ensi viikon loppuun mennessä rahojen pitäisi olla sinulla Lars. Kerro minulle tässä ketjussa, jos kohtaat ongelmia.
/Franzi
Rakas yral,
Voisitko päivittää meille, kun olet vastaanottanut maksun? Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
No, viikko alkaa taas olla lopuillaan...
Ei yhtään rahaa.
Sain bet90:ltä viestin, jossa kerrottiin, että he tarvitsevat lisää henkilöllisyystodistuksia. Tämä on vain epätoivoinen toimenpide pidentää aikaa, jonka he voivat pitää rahani.
Koko tilini on vahvistettu niin kauan, ja yhtäkkiä he tarvitsevat lisää.
Nähdäkseni nosto on hyväksytty bet90-puolelta, joten toivon, että rahat ovat tililläni ensi viikon alkuun mennessä.
Näen myös, että niin sanotut tekniset ongelmat astropayssa eivät ole vieläkään korjattu, mikä on järjetöntä, koska näin on ollut ainakin joulukuun 19. päivästä lähtien.
Päivitetään kun rahat saapuvat
Rakas yral,
Toivottavasti seuraava vastauksesi on, että olet vastaanottanut maksun.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas yral,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas