Australialainen pelaaja ei pääse bet365-tililleen uuden kortin talletuksen jälkeen, ja hän viimeistelee parhaillaan vahvistusta kasinon kanssa. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä kolme päivää sitten, he eivät ole saaneet asiakaspalvelulta päivitystä useiden tiedustelujen jälkeen.
Käytin tallettamiseen uutta korttia ja tallettamiseen käytin Pay ID:tä, mutta heti sen jälkeen olen saanut bet365-tiimiltä sähköpostin, että tililleni ei voitu kirjautua sisään, koska minun on viimeisteltävä vahvistusprosessi äskettäin lisätty pankkikortti. Yritin kirjautua sisään, mutta en onnistunut. Yritin napsauttaa "onko kirjautumisvaikeuksia?", käyttäjätunnukseni syöttämisen jälkeen sain LL01:n, jossa minua pyydettiin ottamaan yhteyttä heidän asiakaspalveluun.
Olen lähettänyt heille tiliotteen ja kopion kortistani, jossa on kortin viimeiset 4 numeroa ja nimeni, on kulunut 3 päivää enkä ole kuullut heistä mitään. Yritin ottaa yhteyttä heidän online-chat-toimistoihinsa, mutta he sanoivat minulle vain samaa - aika on epävarma, tarkista tilanne 24–72 tunnin kuluttua.
Rakas Elesis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi bet365 Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko nostanut voitot kasinolta onnistuneesti aiemmin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Elesis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi bet365 Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko nostanut voitot kasinolta onnistuneesti aiemmin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
