Espanjalainen pelaaja voitti huomattavan määrän rahaa ruletissa. Seuraavana päivänä hän ei päässyt tililleen, ja kasino pyysi häntä toimittamaan useita henkilöllisyystodistuksia. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Hei, minun ususaironi tässä vedonlyöntitalossa on; bertitoonuba31
Ongelmani on seuraava, en tiedä voitko auttaa minua, olen ollut bet365:ssä yli 10 vuotta, minulla ei ole koskaan ollut ongelmia, minulta on aina kysytty asiakirjoja ja kaikki on oikein, mutta uteliaasti joskus olen hävinnyt tuhansia euroja ja minulta ei ole koskaan kysytty mitään varojen alkuperäksi, korttien yms., kortit ovat vain välillä rutiinia.......asia on, että toissapäivänä ruletissa voitin erittäin suuren palkinnon 21 tuhatta euroa, ja yhtäkkiä tuli ongelmia, kun seuraavana päivänä eli eilen menin sivulle enkä päässyt kirjautumaan sisään, suuri yllätys, koska en ole jopa saanut sähköpostin tai koska en pääse kirjautumaan, eli yli 11 tuhatta euroa tilillä, koska näen en pääse edes sähköposteihini, kirjoitan live-asiakaspalveluun ja he käskevät lähettää asiakirjoja, joita tilini tarkistetaan; kortit, todistus pankin omistajuudesta jne... Minulla ei ole ongelmia, olen lähettänyt kaiken ja kaikki on oikein ja he sanovat, että kiitos asiakirjojen lähettämisestä ja että tapaus tarkastellaan ja he tekevät kerro minulle.. ....tähän päivään mennessä en ole saanut vastausta tai vastausta kysymyksiini ja kaikki tämä tilillä yli 11 tuhatta euroa ja kaksi päivää sitten nostettu yli 17 tuhatta euroa, jotka eivät ole edes saapuneet pankki, se kuulostaa minusta nyt vähän huijaukselta, he eivät halua asiakkaita, jotka jonakin päivänä tienaavat rahaa, tai jos he ansaitsevat sitä, he eivät halua sitä enää, ja mielestäni ainoa asia, jota he etsivät, on syy pitää kiinni potkaistakseni minut sivulta pro hjaber voitti 21 tuhatta euroa yhdessä päivässä, koska kun olen hävinnyt tuhansia euroja he eivät ole koskaan kertoneet minulle mitään tai kysyneet minulta mitään ja uteliaasti kaikki tämä voiton jälkeen, ajattelen ilmoittaa siitä poliisiasemalle, laittaa sen radioon tai televisioon en enää tiedä mitä tehdä, mutta se tuntuu minusta niin epäreilulta... En ole edes nukkunut inhosta, he vievät rahasi ilman lisäselvityksiä, asioita, joita ei edes pankki tee, isäni on vartija ja harkitsen vakavasti valitusta, mutta internetissä tällä sivulla tunnen itseni suojaamattomaksi, heillä ei ole puhelinta puhuakseen suoraan, he ovat läpinäkyviä Epäselvyyden selventämiseksi he pyytävät enemmän tietoa kuin pankki, ja pelkään, että tämä on vain yrittääkseen pitää kiinni tilin sulkemisesta tai jos he eivät keksineet jotain, mutta ei, minä" Aion mennä loppuun asti rahoistani ja paljon enemmän rohkeudesta, jos oikeudenkäynti tai mikä tahansa on tarpeen yksin, koska mikään näistä ei vaikuta minusta normaalilta, suljettiin uteliaasti seuraavana päivänä d voittaneen suuren palkinnon.
Hyvä bertitoonuba31,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Muista, että kasinoilla on oikeus suorittaa ylimääräisiä varmistustarkastuksia aina, kun sitä tarvitaan. Yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin kasinon turvallisuusosasto tarkistaa heidän asiakirjansa.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Voitko kertoa minulle, onko tilisi jäädytetty vain tilapäisesti, kunnes vahvistus on suoritettu, vai ilmoitettiinko sinulle, että tilisi on estetty pysyvästi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
He ovat pyytäneet minulta tallettamiseen käyttämiäni kortteja, todistusta sen tilin omistajuudesta, jolle talletan, ja kuittiasiakirjaa, jossa kortti on nimeni kanssa pankissa, kaikki on lähetetty oikein, ja heidän ainoa vastaus on, että tarkistetaan heidän osaltaan, että eilen, koska tänään he eivät ole vastanneet yhteenkään sähköpostiin, tilillä on yli 11 tuhatta euroa ja yli 16 tuhatta euroa nostettu samana päivänä, kun ne eivät näy pankissani, ja kyllä, Tiedän tietysti, että voit pyytää asiakirjoja, he ovat kysyneet minulta monta kertaa, olen ollut heidän kanssaan yli 10 vuotta, ongelma on, että vaikka he ovat kysyneet minulta kuinka paljon, minulla on aina ollut pääsy tililleni vaikka he ovat kysyneet minulta asiakirjoja, ja nyt uteliaana ansaitsen 21 tuhatta euroa palkintona ja tilillä ei ole pääsyä ja minulta kysytään paljon, koska totuus kuulostaa epäilyttävältä tai minusta tuntuu, että he eivät halua pelaajien voittavan suurta palkintoa ja he etsivät tapaa potkaista minut pois tililtä joka tapauksessa tai jotain, josta silti pitää kiinni, se on minun tunteeni ja tunnen oloni suojaamattomaksi, koska näyttää siltä, että tulet toimeen kasino sinun täytyy vain menettää rahaa, kirjoitin sinulle, koska olen askeleen päässä poliisiasemalle menosta ja valituksen tekemisestä, Palautuksen ja tilillä olevien rahan välillä on vireillä lähes 27 tuhatta euroa, enkä voi päästä mihinkään, eikä vain siihen, ei puhelinta tai mitään ja eilen he eivät ole vastanneet sähköposteihini, se ei estä tiliäni, se kertoo minulle, että se ei tunnista tietojani aloitusistunnon aikana, mennään kuin jos sinulla ei ollut tiliä.
Ennen kuin jatkamme asian käsittelyä, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ja mitä minun pitäisi lähettää? Jos ainoa viestintä on ollut se, että lähetän pankkikortit, palkkalaskelmat, pankkisiirrot ja omistustodistuksen, kaikki päivät sitten lähetetyt viestit ja muut viestit heiltä ovat vain sitä, että he kokevat, että kaikki on asianomaisella osastolla tarkistettavana eikä mitään anteeksiantavaa. hankaluus kaikki he vastaavat minulle on sama
Voit lähettää minulle kasinolta sähköposteja, joissa on selitys vahvistuksesi viivästymisestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
