Bet365 Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

4-12 olen pyytänyt vaihtamaan IBAN-numeroni (pankkinumeroni, johon ihmiset voivat tallettaa), koska rekisteröidyin toisella numerolla, jolla lunastin. Molemmat numerot ovat samalla pankkitilillä, jolla varmistin tietoni iDinillä (palvelu hollantilaisten pankkien käyttäjille tietojen tarkistamiseen). He sanoivat minulle, että se kestää 24-72 tuntia.

8-12 Pyydän päivitystä ja vastauksia tilanteeseen. He vain kertovat minulle, että minun on odotettava pidempään, ja he ottavat minuun yhteyttä mahdollisimman pian.

10-12 Pyydän jälleen päivitystä. He sanoivat ottaneensa yhteyttä asianomaiseen osastoon saadakseen minulle tietoa tilanteesta. Muistaakseni 24-72 tuntia on kulunut pitkään.

12-12 Lähetän turhautuneena sähköpostin, jossa mainitsen, että tämä on saalistusliiketoimintaa, koska minusta tuntuu, että ne viivästävät kotiutusprosessia, joten pelaajalla on houkutus jatkaa pelaamista, minkä jälkeen he lukitsevat tilini. Minun täytyy sopia live-chatin kanssa, jotta saan takaisin.

Klo 13-12 he soittivat minulle ja kertoivat minulle, että äskettäin lähettämäni sähköposti oli huolestuttava mainitsemani hämärän viivyttelytavan takia, koska he sanoivat, että minulla on ongelma uhkapelaamisen kanssa. Ymmärrettävää, mutta toinen viive. Tilin lukitus on avattu.

Klo 16-12 osasto lähettää minulle sähköpostia ja pyytää UUDELLEEN IBAN-tietoja. Kerron heille, että lähetin ne jo, mutta lähetin sen joka tapauksessa uudelleen. Ei vastausta tähän päivään mennessä.

Klo 17-12 Hollannin osasto lähettää minulle sähköpostin, jossa sanotaan, että he eivät voi lukea pankkinumeroani tiedostostani, koska se on, mutta se on vain alkuperäinen tiedosto, eikä se ole millään tavalla muuttunut epäselväksi tai lukukelvottomaksi. Lähetti heille joka tapauksessa uuden. Ei vastausta tähän päivään mennessä.

Minusta on mahdotonta hyväksyä sitä, että hollantilainen lisensoitu sivusto on näin epäammattimainen, saalistava ja täysin epäpätevä.

Ymmärrän, että heidän on noudatettava tiukkoja sääntöjä KYC-prosessissa, mutta se EI ole KOSKAAN kestänyt näin kauan millään nyt kielletyllä/laillisella hollantilaisten verkkosivustolla.

Rakas Jiabi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos vastauksestasi.

Kun tein tämän valituksen, kirjauduin tililleni ja huomasin, että he ovat vihdoin vahvistaneet. Lähetin heti sähköpostin valituksen peruuttamiseksi. Tämä on siis ratkaistu.

Kiitos ajastanne ja palvelustanne. On hämmästyttävää, että ihmiset voivat tulla tänne hakemaan apua suuria yrityksiä vastaan. Kippis

Hyviä uutisia 🙂 Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos paljon, Jiabi, ystävällisistä sanoistasi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

PS: Toivotan sinulle turvallista ja hyvää lomaa.