Kreikkalainen pelaaja ei pääse käsiksi noin 600 euroon tililleen Bet365:ssä, joka on rajoitettu ja myöhemmin suljettu ilman pätevää syytä. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista tämä ongelma sähköpostilla ja puheluilla, pelaaja ei ole vieläkään saanut vastausta lähes kuukauden kuluttua. Valitus päättyi, kun pelaaja ilmoitti meille, että hän ratkaisi ongelman kasinon kanssa.
Hyvää iltaa, käytin bet365:tä melkein 5 kuukautta ja siinä oli suhteellisen suuria summia...kun voitin jotain lisää ja menin nostamaan, he laittoivat omalla päätöksellään rajoituksen tililleni vedonlyöntipäällikön takia... Jatkoin nostoja, mutta pieniä määriä, koska minulla oli ongelmia pankin kanssa ja hylkäsin joitain … useiden päivien jälkeen ja puhuin heidän kanssaan puhelimessa lukemattomien lähettämieni sähköpostien jälkeen… Minulla oli vielä 600 euroa, jossa nostin ja klo. Tuolloin sain puhelun bet 365:ltä rajoituksesta … heidän omien päätelmiensä jälkeen ilman päteviä todisteita he sulkivat tilini suoraan kolmannen henkilön takia .. ilman edes ilmoitusta ja pankkini hylkäsi noston uudelleen ja se palasi takaisin nyt suljetulle tilille ... 3 viikkoa nyt minulla on rahat siinä en voi kirjautua sisään en voi vetää niitä ja he kertovat minulle jatkuvasti, että sitä tarkistetaan... Selitin heille kaiken puhelimessa ja minusta vaikuttaa siltä, että olen täysin oikeassa, enkä ole tehnyt mitään kolmatta osapuolta enkä tehnyt mitään laitonta... siitä huolimatta odotan edelleen vastausta ja he ovat vastanneet minulle melkein kuukauden ajan. tilini tarkistettu! Voimatta edes nostaa rahaa, joka minulla on siinä... eikö näiden tarkastusten tekemiselle pitäisi olla jokin aikaraja...koska me puhumme väärinkäytöstä?? Onko mahdollista tarkistaa tilini ja esimerkiksi 5 kuukautta?? Haluan tehdä valituksen, koska minulla ei ole mitään vikaa ja se voidaan todistaa...mitä minun pitäisi tehdä
Hei Giorgos1995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Bet365 Casino GR:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien tilisi on poistettu käytöstä? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Lunasitko bonuksia kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltaa ystäväni, on todistettu, että pelasin joskus urheiluvedonlyöntiä ja kasinoa... kasinolla saadun voiton jälkeen menin nostamaan koko summan, mutta se hylättiin pankin takia... en tiedä, ja heidän kanssaan keskustellessaan ja kommentoituaan he päättivät rajoittaa tiliäni vastuulliseen vedonlyöntiin, mutta pääsin käyttämään ja jatkoin pieniä nostoja ... viikon kuluttua melkein puhuin heidän kanssaan puhelimessa yrittäessäni löytää niitä 1000 kertaa ...he itse eivät anna penniäkään .... ja tämän puhelun jälkeen he sulkivat tilini kokonaan shekkiä varten sillä tekosyyllä, että käytin sitä kolmannelle osapuolelle kontekstistani, kaikki tämä pääteltiin tyttö, jonka kanssa puhuin ja he sulkivat sen ILMAN edes ilmoitusta...minulla oli 600 euron nosto, jonka tein muutama tunti ennen sulkemistani, mutta valitettavasti pankki hylkäsi sen ja se on nyt palannut suljetulle tilille...jutelimme uudelleen ja selitin heille, että kyseessä oli väärinkäsitys, enkä ole tehnyt mitään laitonta tai sääntöjen vastaista! mikään ei ole täysin pätevää, mikä todistaa, että käytin tätä, ja se oli vain tytön, jonka kanssa puhuin, päätelmä... Siitä lähtien olen jahdannut heitä saadakseni rahat ja olet vastannut melkein 28 päivää että tiliäni tarkistetaan... ja kysyn, eikö valvonnalle pitäisi olla jonkin verran aikaa?
Ok vihdoin ratkaisi ongelman... kiitos paljon
Hyvä Giorgos1995,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
