KotiValituksetbet365 Casino ES - Pelaajan tili on suljettu pysyvästi.

bet365 Casino ES - Pelaajan tili on suljettu pysyvästi.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

bet365 Casino ES
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.12.2024 | Suljettu : 2.1.2025
Suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä, kun hän käytti itsesulkuominaisuutta kahdesti, mikä johti pysyvään pelikieltoon Bet365:stä. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä sulkemiseen ja toivoi apua ongelman ratkaisemisessa. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että he eivät voineet puuttua kasinon päätökseen sulkea hänen tilinsä, koska kasinoilla oli oikeus rajoittaa tilejä useista syistä. Kun pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, valitus hylättiin jatkoviestinnän puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen pelannut Bet365:llä monta vuotta, ja kun asiat eivät menneet hyvin, käytin itsesulkuominaisuutta, joka on kaikilla vedonlyöntisivustoilla käytettävissä oleva menetelmä. Käytin sitä kuten monet muutkin. Tilanne on niin, että käytön jälkeen palasin pelaamaan, ja asiat eivät taaskaan menneet hyvin, joten käytin sitä vielä kerran. Kun päätin palata, sain viestin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu pysyvästi, koska olen heidän mukaansa käyttänyt itsesulkuvaihtoehtoa kahdesti. Tietysti tämä on sivusto, josta pidän eniten, koska sillä on eniten markkinoita. Jos voisit tehdä asialle jotain, olisin erittäin kiitollinen. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sergio_mzg,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko selventää syytä itsesulkemiseen?
  • Kuinka kauan kului tilin sulkemisesta ensimmäisen kerran, ennen kuin avasit sen uudelleen?
  • Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, syynä on se, että kun häviän useita vetoja, päätän sulkea pois itseni ja vedonlyöntitoimistot, joissa pelaan, koska se on mitta, joka niillä on ja ajattelin, että voisin käyttää sitä, käytin sitä 6 kuukautta, koska olin työssä, jossa aioin viettää useita kuukausia 12 tunnin työskentelyä ja halusin omistautua sille ja säästää, kun 6 kuukautta kului, aloin taas pelaamaan, hävisin taas vedot ja ajattelin laittaa toista kuukautta, ja siksi he sanovat niin he ovat sulkeneet tilini pysyvästi ilman varoitusta ja ilman, että teen mitään laitonta. Toivon, että voit auttaa minua, kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Sergio_mzg. Valitettavasti en ole varma, mitä apua odotat meiltä. Voisitko selventää, kuinka voimme auttaa? Onko kasino pidättänyt sinulta varoja? Haluatko pyytää kasinolta hyvitystä? Vai haluatko avata tilisi uudelleen?

Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ainoa apu, jonka haluan sinulta, on se, että voit poistaa pysyvän itsesyrjäytymiseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

No, jos näin on, pelkään, ettei minulla ole sinulle hyviä uutisia. Ymmärrä, ettemme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta ja uudelleen avaamisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.

Voisitko kertoa, onko kasinolla varoja suljetulla tililläsi? Jos kasino maksoi kaikki voitot ja/tai aktiivista saldoa ei ole pidätetty, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Sergio_mzg,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista