Intialaisella pelaajalla on ongelmia noston kanssa, kun hän on tallettanut enemmän rahaa alkuperäisen tilin vahvistuksen jälkeen. Lisätarkistuksista ja myönteisestä vahvistuksesta huolimatta hänen peruutuksensa hylättiin oletettujen tilien kaksoiskappaleiden vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino epäili pelaajalla olevan useita tilejä, hän käsitteli kotiutuksen, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, he sanoivat, että profiili on vahvistettu ja tein nostopyynnön, luullen, että olen vahvistanut, lisäsin jälleen varoja bonukseen ja suoritin jälleen onnistuneesti vedon, sillä välin kotiutukseni hylättiin ja he pyysivät luottokortin vahvistusta ja lähetin myös sen. Vastaanotti profiilivahvistetun viestin uudelleen sähköpostitse ja he sanoivat, että voit tehdä noston nyt. Nyt kotiutukseni hylättiin jälleen sanomalla, että minulla on päällekkäisiä tilejä tai tilejä, jotka liittyvät minuun tai samaan IP-osoitteeseen. Pyysin todisteita, mutta he sanovat, että se oli luottamuksellinen. Tietääkseni minulla on vain yksi tili
Rakas unbranik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
vain minulla on tili.
Olen lähettänyt sinulle sähköpostia kaiken bet1000:n kirjeenvaihdon sähköpostitse.
Paljon kiitoksia, unbranik, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei unbranik,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Hyvä Bet1000 Casino ,
Voisitteko antaa tietoja pelaajan hylätystä nostopyynnöstä?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei kaikki,
Kuten tukiagentti on ilmoittanut pelaajalle, on olemassa toinen profiili, joka on rekisteröity samalla IP-osoitteella ja selainprofiililla.
Unbranik, onko mahdollista, että joku on käyttänyt samaa laitetta kuin sinä rekisteröityessään bet1000:een?
Ei. Jos on, kerro minulle muut profiilitiedot, joista puhut. Ole hyvä ja näytä todisteet kasinogurulle.
Hyvä Bet1000 Casino ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (tomas.k@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
pelaajan tili on yhdistetty toiseen tiliin IP:n ja selainprofiilin kautta. Nämä kaksi indikaattoria ovat melko selvä merkki siitä, että toinen tili on luotu saman laitteen kautta.
Koska näyttää kuitenkin siltä, että pelaaja ei ole tietoisesti luonut päällekkäistä tiliä, hyväksymme nostopyynnön mielellämme.
Parhain terveisin
Rakas unbranik ,
Voitteko yrittää pyytää nostoa ja kertoa meille, toimiiko se?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Nostosumma vastaanotettu onnistuneesti. Kiitos
Rakas unbranik,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
