Venäläinen pelaaja suoritti kaikki tarvittavat tarkistukset, mutta hänen nostopyyntönsä hylätään jatkuvasti väitetyn tilin kaksoiskappaleen vuoksi. Pelaaja epäilee, että sekaannukset voivat johtua VPN:n käytön aiheuttamasta IP-päällekkäisyydestä. Kasino ei ole toimittanut todisteita väitetystä tilin kaksoiskappaleesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen käynyt läpi kaikki tämän kasinon tarkastukset. Olen pyytänyt nostoa, mutta se hylätään jatkuvasti. He kertovat minulle, että tilillä on kaksoiskappale. Jos sellainen olisi, en olisi voinut saada vahvistusta. Olen ilmoittanut heille, että IP-osoitteet saattoivat olla päällekkäisiä, koska käytin VPN:ää. Pyysin heitä kertomaan minulle, mihin tiliin he yhdistävät minut, ja toimittamaan todisteet tilin kaksoiskappaleesta, mutta kasino yksinkertaisesti jättää minut huomiotta.
Hei Alleksanndr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Bet1000Casinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Onko kasino koskaan antanut sinun käyttää VPN:ää?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
