Saksan pelaajan tili oli lukittu, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja ylläpitänyt vahvistettua tiliä. Hän ei pystynyt nostamaan 1 500 euron voittoaan, ja häntä kehotettiin olemaan ottamasta yhteyttä tukeen uudelleen. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska urheiluvedonlyönnistä saatuihin voittoihin liittyvää asiaa ei käsitelty riittävästi. Luettelo suositeltavista verkkosivustoista lisäapua varten toimitettiin, ja valitus lopetettiin myöhemmin.
Hei, bet-at-home.de yksinkertaisesti lukitsi tilini, kun olin lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat. Pankkivahvistuksen lähettämisen jälkeen sain muutaman tunnin kuluttua sähköpostin, jossa kerrottiin, että olin pyytänyt nostaa varoja vaihtoehtoisella menetelmällä ja ottanut yhteyttä tukeen. He kertoivat minulle, että uusia rekisteröintejä ei ole sallittu ja että en saa enää ottaa yhteyttä tukeen. Halusin vain selventää, saanko 1500€ voittoni. En tiedä mitä tehdä nyt. Heillä ei ole mitään syytä kieltäytyä nostostani ja lukita tilini pysyvästi. Kasinotilini varmistettiin täysin!
Hyvä trullyllully88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
● Pelasin enimmäkseen peliautomaateilla ja sitten, kun olin tallettaja, sain 50 € bonuksen urheiluvedonlyönnillä ja voitin siten summan
●Avasin tilin vuosia sitten.
Kiitos vastauksestasi, trullyllully88. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinon käyttäjiä koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos voittosi olisivat peräisin urheiluvedonlyönnistä.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Lähetän sinulle luettelon suositelluista verkkosivustoista sähköpostitse.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
