Jamaikalainen pelaaja oli voittanut 367 dollaria ja tilin jo vahvistamisen jälkeen häntä pyydettiin vahvistamaan se uudelleen. Kotiutusyritykset johtivat 0 dollarin saatavuusviestiin, eikä pelaaja voinut ottaa yhteyttä kasinoon. Pelaaja väitti myös, että $220 turnausvoitoista oli poistettu. Ongelma ratkesi, kun kasino suoritti pelaajan kotiutuksen ja palautti turnauksen voitot.
hei, voitin 367 dollaria beep beep casinosta. pyysi kotiutusta tästä summasta, häntä pyydettiin vahvistamaan tilini, ongelmana on, että tilini oli jo vahvistettu, menin silti eteenpäin ja lähetin kaikki heidän pyytämät asiakirjat, nyt kukaan ei vastaa sähköposteihini, chat-painike ac:stani on bn poistettu. varat ovat edelleen ac-tililläni, mutta kun yritän nostaa rahani, se sanoo, että minulla on 0 dollaria nostoa varten, tämä on pelkkää ryöstöä, enkä lopeta ennen kuin saan varojani takaisin tai tämä kiero paikka suljetaan. melkein unohdin, olin myös sijoittunut kahdessa heidän turnauksessaan, 1 ensimmäinen $40
muut 180 dollaria, kaikki nämä varat poistettiin ac:stani, plz apua
Rakas Ackee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Beep Beep Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen bn pelaaja ajattelee lähes vuoden nyt,
kyllä, tilini on käytettävissä
balistani ei ole tietoa, bal on edelleen ac-tilassani, mutta en voi vetää pois, siinä lukee 367 dollaria balissani, mutta kun osun
nosta se muuttuu 367 dollarista 0 dollariin, mikä antaa minulle virheilmoituksen, jossa sanotaan, että nosto epäonnistui, kaikki heidän tekemänsä, ilman selitystä, olen lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat, vaikka olin varmistettu aiemmin,
Pelasin kolikkopelejä kerätäkseni palloani.
joo, käytin talletusbonusta ja panostin tuntikausia, kunnes panos oli tehty ja bonus bal muutettiin käteissaldoksi.
he ovat poistaneet chat-painikkeen ac:stani, joten ei transkriptiota, he lähettävät sähköpostia, he olivat töykeitä minulle chatissa, ehkä se on yksi syy, miksi he poistivat chat-painikkeen, joten en pystyisi tallentamaan aiempia keskusteluja, pyysin apua tarvitsemiensa asiakirjojen kanssa chat-edustaja sanoi töykeästi, että minun pitäisi palkata kääntäjä, jos en ymmärrä englantia, oli selvästi epäkunnioittava,
Tässä on kuvakaappaus siitä, mitä he kysyivät minulta ja mitä sähköpostissa sanottiin.
tämä oli vaatimuksia tarkastuksen läpäisemiseksi, vaikka akkinni oli täysin varmennettu, lähetin silti kaikki vaaditut asiakirjat uudelleen, he eivät koskaan vastanneet sen jälkeen, kun olin lähettänyt kaikki asiakirjat,
hei Tomas selvennyksenä, 367 dollaria on tilini käteissaldo, 40 dollaria ja 180 dollaria ovat turnauksen voitot, jotka poistettiin, 40 ja 180 oli panos sidottu siihen, kuten 367 dollariin tuo raakakäteisraha, voitin käteiseni. ja sen pitäisi pystyä vetäytymään, plz apua 
Paljon kiitoksia, ackee, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ackee ,
Nimeni on Kubo ja tästä lähtien hoidan valituksenne.
Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että kotiutuksesi on suoritettu onnistuneesti ja että turnausvoittosi on palautettu tilillesi. Voisitko vahvistaa nämä väitteet?
Kyllä, tämä on totta. Sain vihdoin nostaa rahani. Palautin myös turnausbonusvoittoni.
Kiitos paljon
Rakas ackee ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
