Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Pitkän tutkimuksen jälkeen kasino auttoi jäljittämään talletuksen ja hyvittämään sen pelaajan tilille. Valitettavasti pelattu ei vahvistanut sitä, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hyvää iltaa, talletin 100 euroa käyttötililtäni 18. joulukuuta. Ensimmäisellä kerralla talletus epäonnistui eikä mitään vakavaa, mutta sitten toisella talletuksella ei vain epäonnistu, vaan tililtäni vähennetään 100 euroa.
tähän päivään asti hän odotti heidän tuelta sähköpostia, jota ei ole vielä lähetetty tähän päivään mennessä.
heidän tukikeskustelujohtajansa vakuuttivat minulle, että ongelma on ratkaistu ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä lainanantajaani! Otan yhteyttä pankkiin, joka yllätyksekseni kertoo, että he eivät ole vielä toistaiseksi ryhtyneet palauttamaan perusteettomasti nostettuja rahoja.
Lähetin uuden sähköpostin, johon he eivät vastanneet!
Luotan kokemukseesi selviytyäksesi tästä epäreilusta tilanteesta
Rakas Mirko
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tällaisissa tapauksissa, joissa talletusta ei ole koskaan hyvitetty pelaajan kasinotilille, suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä maksun tarjoajaan. Koska olet jo tehnyt niin, olisitko niin ystävällinen ja välittäisit kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Jos pankilta/maksupalveluntarjoajalta on tähän tilanteeseen liittyen virallinen lausunto, lähetä se myös eteenpäin.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina, tein maksun Mastercardin kautta, pitääkö minun ottaa heihin yhteyttä?
Varmistin, että kasinoa tukee tietty Borseco digitaalisiin maksuihin, joiden yhteyshenkilöiden ei tiedetä saavan heihin yhteyttä. Kasinon johtajat ovat antaneet minulle useita vastauksia, mutta näyttää siltä, että kukaan ei ota tätä vakavasti. Tänä aamuna otin heihin uudelleen yhteyttä chatissa, ja he ilmoittivat, että pyyntöni on tällä hetkellä vireillä.
Rakas Mirko
olemme pahoillamme tapahtuneesta väärinkäsityksestä. Asia on siinä, että Casino ei koskaan saanut tapahtumaa, koska pankki hylkäsi sen, kuten chatissa kuvattiin. Tällaisissa tapauksissa rahat palautuvat yleensä luottokortille tai pankki saattaa pidättää ne. Jos tapahtuma on hylätty, kasino ei valitettavasti voi vaikuttaa prosessiin millään tavalla.
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
Haluaisin vielä lisätä, että pankistani kerrotaan, että kun maksu on välitetty, mutta ei tilitetty, beem casinolla on mahdollisuus peruuttaa summa niin, että se nopeuttaa aikoja, tässä limbossa se kestää vielä 15 päivää ymmärtääksesi, mikä niiden tarkoitus on. tehnyt rahani ... Minusta on outoa, että heillä ei ole jälkeä maksusta, joka tapauksessa ei koskaan tapahtunut muiden palveluntarjoajien kanssa vain Beem Casinolla
Hei kaikki,
Kiitos Beem Casinolle, että käytit aikaasi tämän ongelman tutkimiseen puolestamme.
Mirko valitettavasti, jos talletus ei ole koskaan saapunut kasinolle, he eivät voi palauttaa sitä. Pankkisi on jäljitettävä talletus ja palautettava se pankkitilillesi.
Hyvää iltaa, kristina ja Beem Casinon edustaja, puhuin pankilleni, joka ilmoitti, että valtuutettu maksu on nyt tilitetty, joten he kertovat minulle, että nämä 100 euroa ovat tulleet maksun suorittajalle, joten en ole tyytyväinen Beem Casinoon selitys! Haluan rahani takaisin
Ja hyvät Casino Gurun ystävät, olisi parempi tarkistaa tilanne ennen kasinoiden luokituksen antamista, koska toinen asiakas on arvostellut kielteisesti kasinoa, jolla on samanlainen kokemus kuin minulla. Tässä vaiheessa on minun vastuullani ilmoittaa tapahtumasta talousviranomaiselle ja toimivaltaisille henkilöille.
Mirko, välitä minulle kaikki viestintä sinun ja pankkisi välillä. Haluaisin ensisijaisesti nähdä pankin virallisen lausunnon (esimerkiksi sähköpostin tai kirjeen), jossa pankkisi ilmoittaa selvästi, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti.
Talletuksesi voi juuttua välittäjäpankkiin (jossain pankkisi ja kasinon pankin väliin). Ymmärrän turhautumisesi, mutta kadonneen talletuksen jäljitys ja palauttaminen on monimutkainen ja aikaa vievä prosessi, jonka usein suorittaa pelaajan pankki, ja yleensä kasinolla on kädet sidottu.
Uskon, että tässä vaiheessa meidän pitäisi odottaa vielä vähintään yksi kuukausi nähdäksemme, eikö talletusta palauteta automaattisesti. Jos tässä tilanteessa ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Kiitos ymmärryksestä.
Katsot Kristinaa, että odottamisessa ei olisi mitään ongelmaa, mutta koska minulla on ollut liikaa ei-vastauksia ja sitten epäselviä vastauksia eri versioilla, niin hänkin voi ymmärtää, että silloin minun tapani ja asenteeni voivat olla vain persoonallisia. joka tuntee itsensä kiusatuksi.
nyt Beem casinon tuella he ovat ottaneet ongelmani hallintaan ja tekevät lujasti töitä tutkiakseen asiaa. Sanoisin tällä hetkellä, että odota, jos pidän sinut ajan tasalla tilanteesta. Kiitos
Hyvää iltaa Kristina, lähetettyään pdf-tiedoston maksuista beem casinolle he ilmoittavat minulle, että maksua ei suoritettu heidän kasinolla. Kuten olet voinut varmistaa lähetettyjen kuvakaappausten avulla, maksuaika heidän alustalla ja pankkiveloitukseni ovat samat. Siksi he jättävät huomiotta, että afr * infogatening lagos kuuluu heille. Tässä vaiheessa puutun asiaan kieltääkseni mainitun maksun 
pankkiani asianmukaisella raportilla, joka toimitetaan postipoliisille.
Liian monta vastausta, aina erilaisia ja epäselviä! Ei taida olla enää mitään lisättävää! PETOS
Lisään, että estettyjen rahojen palautusehdot ovat kuluneet (10 arkipäivää) ja pankki vahvistaa, että rahansiirto on tapahtunut ja on tämän salaperäisen yrityksen tilillä
Pyydän anteeksi, mutta olemme avuttomia tällaisissa tilanteissa. Meillä ei henkilökohtaisesti ole työkaluja talletuksesi palauttamiseen, kasino ei voi palauttaa jotain, jota ei ole vastaanotettu, ja ainoa viimeinen vaihtoehto on yrittää jäljittää talletuksesi pankissasi. Olen edelleen sitä mieltä, että meidän pitäisi odottaa vielä vähintään yksi kuukausi nähdäksemme, eikö talletusta palauteta automaattisesti. Kiitos ymmärryksestä.
Kasino vastaanotti ne näkyy tallennetusta maksusta. Nyt tällä hetkellä kadonnut, antamatta enempää yhteydenottoja.
Hyvä BeemCasino-tiimi,
Onko sinulla sattumalta jotain muuta vaihtoehtoa tai tapaa auttaa meitä tutkimaan tätä menetettyä talletusta, kiitos?
Kaikki rakkaat,
Pelaajan toimittaman kuvakaappauksen mukaan tapahtumalla on "pidä"-tila, joka ei ole lopullinen. Aluksi pelaajan pankki valtuuttaa tapahtuman pitämällä varoja kortillasi ja on jonkin aikaa, mikä pankki tarvitsee tapahtuman viimeistelemiseen. Tässä vaiheessa tai jopa sen jälkeen tapahtuma voi epäonnistua ja kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankki vapauttaa varat. Uusi käänteistapahtuma näkyy historiassa tai saldo korjataan ilman ilmoituksia - riippuu pankista. Koska rahat eivät saapuneet järjestelmäämme, pyydämme pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiin pankkikortillasi olevalla puhelinnumerolla tai verkossa ja he antavat lisätietoja tapahtumasta.
Mitä voisimme tässä tapauksessa tehdä lisäksi - pyydämme maksujärjestelmää uudelleen tarkistamaan tapahtuman ja tarvitsemme myös virallisen kirjeen pelaajan pankista, joka todistaa, että varat todella nostettiin kortilta. Tarvittaessa olemme myös valmiita laatimaan pankkillesi kirjeen, että emme ole saaneet varoja ja summa voidaan "vapauttaa" ja palauttaa pelaajan saldolle.
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
Hei kaikki,
Paljon kiitoksia BeemCasino Teamille selvennyksistä ja ehdotuksista.
Mirko, valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin suositella, että otat uudelleen yhteyttä pankkiisi kasinon ehdotuksen mukaisesti. Älä unohda toimittaa pankin virallista kirjettä, jossa vahvistetaan, että varat todella nostettiin vaaditulla tavalla, ja ota meihin yhteyttä mahdollisten päivitysten kera.
Miten sanotte, että he eivät ole saaneet rahoja, pankki ei voi puuttua asiaan, ellei tee valitusta ja hylkää korvausta sillä edellytyksellä, että tutkimukset on saatu päätökseen (6 kuukautta), mikä voi johtaa rahojen veloitukseen.
suoritettu maksu meni Nigeriaan, jossa sattumalta yleisimmät verkkohuijaukset yleensä suoritetaan.
Olen pahoillani, mutta en anna näille aiheille enempää arkaluonteisia tietoja.
huijarit
Olen pahoillani, Mirko, mutta jos päätät, että et toimita tarvittavia asiakirjoja, pelkään, että emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Ole hyvä ja ilmoita meille, jos päätöksesi on lopullinen.
Lähetän ne vain sinulle sähköpostitse
Kaikki rakkaat,
saimme tutkimuksemme päätökseen ja pyydämme vilpittömästi anteeksi maksuongelman aiheuttamaa vaivaa. Vastaavan maksupalveluntarjoajan sivulla oli tekninen virhe, minkä vuoksi maksua ei käsitelty onnistuneesti. Varat on nyt talletettu pelaajien tilille ja anteeksipyyntönä olemme julkaisseet 100 ilmaispyöräytystä Fruit Million -kolikkopeliin. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
Mirko, voisitko vahvistaa, että voimme katsoa tämän ongelman ratkaistuksi? Onko minulla lupa lopettaa tämä valitus?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
