Norjalainen pelaaja ei ole saanut voittojaan. Hän on kamppaillut tämän asian kanssa kuukauden ajan. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Norway has not received his winnings. He has been struggling with this issue for a month. The player later confirmed that he received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Norjalainen pelaaja ei ole saanut voittojaan. Hän on kamppaillut tämän asian kanssa kuukauden ajan. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Käyttäjätunnukseni Beemissä on G***
Tein noston 12. maaliskuuta pankkisiirrolla ja kaikki oikeat vahvistusasiakirjat. Piti lopulta ottaa yhteyttä kumppanisivuun, joka suosittelee Beemiä ja pakottaa heidän edustajansa vastaamaan minulle foorumeilla valituksen kirjoittamisen jälkeen (beem poistettiin tältä kumppanisivustolta muutaman päivän kuluttua, koska niiden käyttäjiltä oli liikaa valituksia. Kumppanisivu on Kasinoalueita ja useita Beem-tarinoita on saatavilla, mukaan lukien omani heidän foorumeilla).
Lopulta sain peruutukseni hyväksyttyä 31. maaliskuuta muistaakseni. Kiitos vain tytäryhtiöille, jotka pakottavat kätensä. Se oli 19 päivää myöhemmin, mikä on täysin mahdotonta hyväksyä. Sitten kerrottiin, että pankkisiirron saaminen heidän puoleltaan kestää vielä 7 päivää, mikä on vitsi. Joten nostoni tila oli "odottaa" vielä 7 päivää, ennen kuin minulle kerrottiin, että pankkisiirto ei ole käytettävissä, ja taas kerran syitä (olettaisin valheita) viivästykseen.
He pyysivät minua käyttämään skrilliä tai netelleriä sen sijaan tai kryptoa. Sanoin heille, että haluan kotiuttaa MuchBetterin, ja he väittivät, että tämä ei ole vaihtoehto, vaikka se on päivänselvää heidän nostovaihtoehdoissaan.
Kokeilin nostoa netelleriä / skrilliä ja paljon parempaa. Kaikki nämä vaihtoehdot antavat saman virheilmoituksen / ei saatavilla. Et voi käyttää näitä nostomenetelmiä ollenkaan. Ne ovat väärennettyjä. Lopulta tein kotiutuksen krypton kautta ollessani live-chatissa. Sain samaan aikaan Beemsin tukichatista vakuutuksen, että saisin vastauksen heidän talousosastoltaan samana päivänä ja oletan, että se vihdoinkin ratkeaisi. Tämä oli 8. huhtikuuta.
Kuten epäilin, mitään ei tapahtunut, että he ja viikonloppu tuli. Otin heihin yhteyttä uudelleen tänään, 5 päivää myöhemmin sen jälkeen, kun minulle luvattiin saada tämä nosto päätökseen. Heidän tukikeskustelunsa kertoi minulle, että "se korjataan lähipäivinä", mitä epäilen suuresti.
Tämä casio on hämärä ja rajallinen huijaus. Suosittelen Casino Gurua tarkistamaan Askgamblereiden valtavat valitusten määrät ja heidän luokituksensa. Suosittelemalla Beemia sivustoltasi lähetät asiakkaita huijatuksi. Ehkä lähettämällä valituksia heidän tytäryhtiöilleen voin pakottaa heidän kätensä maksamaan sen, mitä he ovat minulle velkaa.
Ja vain selvyyden vuoksi. Kaikki asiakirjani ja nostot ovat olleet oikein. Mitään ei ole hylätty tai kyseenalaistettu Beemsin puolelta ollenkaan. Siitä on nyt täysi kuukausi, eivätkä he ole maksaneet meille velkaa. He käyttävät jokaista kirjan temppua viivyttääkseen tätä kotiutusta toivoen, että minä asiakkaana pelaan voittoni pois.
My username on Beem is G***
Made a withdrawal 12th March using bank transfer along with all the correct verification documents. Had to eventually contact an affiliate page which recommend Beem and have their representatives force them to reply to me on their forums after I wrote a complaint (beem was removed from this affiliate site after couple days due too many complaints from their users. Affiliate page is Casinogrounds and several Beem stories are available including mine in their forums).
I finally got my withdrawal approved 31 March as faar as I remember. Only thanks to affiliates forcing their hand. That was 19 days later which is utterly unacceptable. Was then told it would take another 7 days to get bank transfer through on their side which is a joke. So my withdrawal had status "pending" for another 7 days before I was told bank transfer is not available with yet again excuses(lies I would assume) to delay.
They asked me to use skrill or neteller instead or crypto. I told them I want to withdraw with MuchBetter and they claimed that this is not an option even though it's clear as day in their withdrawal options.
I tried withdrawal neteller / skrill and muchbetter. All of these options give the same error / not available message. You cant use these withdrawal methods at all. They are fake. I eventually did a withdrawal through crypto while I was on live chat. I was assured at the same time from Beems support chat that I would have a response from their financial department same day and I assume it would finally be solved. This was 8th April.
As I suspected nothing happend that they and weekend came. I contacted them again today, 5 days later after I was promised to have this withdrawal finalized. Their support chat told me "it will be fixed in the next few days" which I highly doubt.
This casio is shady and a borderline scam. I recommend Casino Guru to review the huge amounts of complaints on Askgamblers and how low their rating is. By recommending Beem from your site your basicly sending customers to get scammed. Maybe by sending complaints to their affiliates I can force their hand to pay out what they owe me.
And just to be clear. All my documentation and withdrawals has been correct from the getgo. Nothing has been rejected og questioned from Beems side at all. Its been a full month now and they have not paid our what they owe. They are using every trick in the book to delay this withdrawal in hopes I as a customer will gamble away my winnings.
Rakas Tony,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonoista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, jota ei ole sisällytetty liitteisiin, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Tony,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
If there is any other relevant communication between you and the casino that hasn’t been included in the attachments, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Vain tiedoksi. Olen melko kokenut uhkapeluri ja olen pelannut online-kasinoilla nyt lähes 10 vuotta ja olen käynyt läpi paljon hitaita kasinoita ja viivästyksiä ennen. Tämä on kuitenkin vain seuraava taso, jossa esitetään jatkuvasti tavallisia tekosyitä ilman tietoa milloin miten tai miksi. Tämän kasinon ei pitäisi antaa toimia, ja sen lisenssi pitäisi peruuttaa. Tiedät, että on huonoa, kun tytäryhtiöt poistavat ne verkkosivuiltaan muutaman päivän kuluttua, kun he saavat ilmoituksen tapahtumista ja he tekevät oman tutkimuksensa sekä ottavat yhteyttä Beemiin saadakseen vastauksia miksi näitä asioita tapahtuu.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni Beemistä, ja se tehtiin bonuksella. Mikä tahansa kasino, joka viettää yli viikon vahvistuksen ja kotiutuksen kanssa, on hidasta. Kaksi viikkoa on epäilemättä mahdoton hyväksyä. Kun kuukausi on kulunut, on selvää, että he käyttävät viivytystaktiikkaa toivoen, että asiakkaat pelaavat voittonsa tai periaatteessa vain huijauksen. Ottaen huomioon valtavan valitusten määrän ja alhaiset luokitukset, tällä kasinolla on yksi hämärimmistä kasinoista. Olen vain ärsyyntynyt itseeni siitä, että luotin kumppanisivuun sen sijaan, että olisin tehnyt hieman enemmän tutkimusta etukäteen.
Ei todellakaan ole paljon muuta lisättävää tähän. Heidän chat-lokejaan ei tallenneta, eikä keskustelua lähetetä sinulle sen päätyttyä, kuten monet kasinot tekevät. Otin heihin yhteyttä tänään uudelleen ja pyysin jotain tarkempaa, sitten pari päivää lisää / vie vielä aikaa. He eivät voineet auttaa minua tässä tavalliseen tapaan, eivätkä myöskään voineet sanoa, kestääkö se kaksi päivää vai kaksi viikkoa lisää. Sain vain väitteen, että heillä oli ongelmia tällä hetkellä, eivätkä he ilmeisesti pysty priorisoimaan asiakkaita, jotka ovat odottaneet jo kuukauden.
Just for information. I am quite an experienced gambler and been playing on online casinos for almost 10 years now and been through alot of slow casinos and delays before. However this is just next level with getting thrown standard excuses over and over with no information when how or why. This casino shouldnt be allowed to operate and should have its license revoked. You know its bad when affiliates removes them from their website after couple days when they get notified of whats going on and they do their own research aswell as contacting Beem for answers on why these things are happening.
This is my first withdrawal from Beem and it was with a bonus. Any casino that spends more then a week with verification and a withdrawal is slow. Two weeks is unacceptable without any doubt. When its gone a month its clear as day they are using delay tactics in hopes customers gamble their winnings or basicly just a scam. Considering the huge amount of complaints and the low ratings this casino has its one of the most shady casinos out there. Im just annoyed at myself for trusting an affiliate page instead of doing bit more research beforehand.
Really dont have much else to add to this. Their chat logs is not stored nor is the conversation sent to you after it ended as many casinos do. I contacted them again today and asked for something more specific then couple more days / will take some more time. They couldnt assist me with this as usual and couldnt even say if it would take two days or two more weeks. All I got was a claim they had issues at the moment and apperently unable to prioritize customers thats been waiting a month already.
Kiitos paljon vastauksestasi, Tony. Ymmärrän täysin näkemyksesi, mutta koska pyysit uutta nostoa ja se on edelleen merkitty odottavaksi, suosittelen odottamaan vielä viikon. Jos kehitystä ei tapahdu seuraavan 7 päivän aikana tai jos nostuksesi peruutetaan, puutumme asiaan. Jätän tämän valituksen auki, joten ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.
Thank you very much for your reply, Tony. I completely understand your point of view, but since you requested a new withdrawal and it is still marked as pending, I would recommend that we wait for one more week. If there is no development within the next 7 days, or if your withdrawal is canceled, we will intervene. I will leave this complaint opened, so please, keep us updated in the meantime.
Voin vahvistaa, että maksu on mennyt läpi ja saapunut. Epäilemättä ainoa syy, miksi tämä on ratkaistu tässä ajassa, on tytäryhtiöiden painostus. Olen iloinen, että sinulla on tällä kasinolla kyseenalainen maine. Sen niin hämärä kuin he saavat ja kyseenalainen on itse asiassa paljon enemmän kuin he ansaitsevat. Joka yksittäinen asiakas saa tätä hoitoa.
I can confirm payment has gone through and arrived. Without a doubt only reason this has been solved within this timeframe is pressure through affiliates. I am glad you have this casino marked with a questionable reputation. Its as shady as they get and questionable is actually way more then they deserve. Ever single customer is getting this treatment.
Mahtavia uutisia, Tony. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Tony. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.