Pelaaja ei voi nostaa voittojaan, vaikka hän on vahvistettu. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Hei Marcel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Voisitko neuvoa, kuinka kauan olet vahvistettu? Pelasitko talletusbonuksella tai ilman talletusbonusta kasinolla? Jos kyllä, oletko täyttänyt kierrätysvaatimukset? Ole hyvä myös, jos sinulla on todisteita tai yhteydenpitoa kasinon kanssa tapauksesta, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme ratkaista asian mahdollisimman pian.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei, kiitos nopeasta vastauksesta.
Ensimmäisen kysymyksen osalta en ole koskaan saanut vahvistusta vahvistavaa sähköpostia.
Kun tein ensimmäisen nostopyynnön, se hylättiin, koska minua ei ollut vahvistettu.
Latasin asiakirjat heti ja tämä vahvistettiin live -chatissa. Se oli noin 2 viikkoa sitten.
En pelannut bonuksilla tai millään. Tai ei myöskään pyydetty.
Valitettavasti en ole tehnyt kuvakaappauksia viestinnästä, mutta teen sen tästä lähtien.
Minulla on nyt 50 euron voitto auki 2 päivää, kuten minun
Asiakaspalvelu on sanottu ja odottaa mahdollista nostoa toisen kerran.
Kiitos etukäteen
Hei Marcel,
Olen käynyt läpi kasinon ehdot ja huomannut, että kasinolla on nostoraja 1000 € viikossa. Otettuaan yhteyttä johonkin kasinon edustajasta hän kuitenkin ilmoitti minulle, että nämä rajoitukset koskevat VIP -pelaajia ja jos joku, jolla on perustili kasinolla, nostoraja on 100 € päivässä.
Suosittelen ehdottomasti odottamaan muutama päivä, kuten sanoit, että sinulla on avoimet nostot 6 päivää. Keskimääräinen peruutus voi kestää jopa 2 viikkoa.
Kerro meille, saapuuko maksu mahdollisimman pian, muuten yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, jos kotiutus ei mahdu kyseiseen 14 päivän jaksoon.
Terveiset,
Nick
Hyvä Marcel,
Voisitko neuvoa, onko tapaukseen tullut muutoksia?
Yli 50 euron maksut toimivat nyt. Se kestää kuitenkin kauan, jos olet voittanut paljon rahaa.
Hyvä Marcel,
Koska summasi ei ole tällä hetkellä niin korkea, suosittelen, että nostat sen 50 € ja ehkä harkitset pelaamista toisella kasinolla, jos et ole tyytyväinen tähän. Kerro meille, minkä summan odotat vielä nostoa.
Hyvä Marcel,
tällä hetkellä meillä ei ole nostopyyntöjä sinulta.
Ystävällisin terveisin,
Beem -kasino