Beastino Casinolla ensisijaisena tavoitteenamme on tarjota korkein palvelu ja varmistaa pelaajien tyytyväisyys. Olemme sitoutuneet tarjoamaan pelaajillemme poikkeuksellisen pelikokemuksen. Samanaikaisesti odotamme pelaajiemme tunnustavan ponnistelumme ja noudattavan sovittuja ehtoja, pidättäytyen laittomasta toiminnasta tai kasinomme väärinkäytöstä millään tavalla.
Mitä tulee äskettäiseen lisenssimuutokseen, on tärkeää huomata, että tämä muutos ei liity käsiteltävään asiaan. Kaikki pelaajien saldot on siirretty saumattomasti tämän siirtymän aikana. Ryhdyimme tarvittaviin toimenpiteisiin ilmoittaaksemme pelaajillemme hyvissä ajoin ajoitetuista huolto- ja siirtymäkatkoksista. Nämä toimenpiteet toteutettiin luomaan lisää mahdollisuuksia kasinolle, kuten laajentamalla saatavilla olevien maksu- ja pelitarjoajien valikoimaa, ja perimmäisenä tavoitteena on parantaa yleistä pelaajakokemusta.
Olemme olleet yhteydessä pelaajaan asiakastukitiimimme kautta. Koska antamamme ratkaisu ei tyydyttänyt pelaajaa ja pidämme tätä lopullisena päätöksemme, ymmärrämme, että tämä ei ehkä ollut vastaus, jota pelaaja toivoi.
Jos pelaaja ei ole tyytyväinen ratkaisuumme, voit lähettää pelaajan asian ratkaisemaan nimeämämme ADR:n:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution ('EADR') on riippumaton välimiesmenettely, jonka pääkonttori on 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta. Resolution (General) Regulations" (SL378.18) Maltalla.
At Beastino Casino, our primary objective is to deliver the highest level of service and ensure player satisfaction. We are committed to providing an exceptional gaming experience to our players. Simultaneously, we expect our players to acknowledge our efforts and adhere to the agreed-upon terms and conditions, refraining from engaging in any illegal activities or abusing our casino in any manner.
Regarding the recent license change, it is important to note that this change is unrelated to the specific issue at hand. All player balances have been seamlessly transferred during this transition. We took the necessary steps to inform our players well in advance about the scheduled maintenance and migration downtime. These measures were implemented to create more opportunities for the casino, such as expanding the range of available payment and game providers, with the ultimate goal of enhancing the overall player experience.
We have had communications with the player through our customer support team. Since the resolution we provided was not satisfactory to the player and we consider this to be our final decision, we understand that this might not have been the answer the player hoped for.
If the player is not satisfied with our resolution, you may refer the player's matter for adjudication by our appointed ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (‘EADR’) is an independent arbitration with their main office at 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, providing alternative dispute resolution and is designed to comply with the "Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations" (S.L.378.18) in Malta.
Automaattinen käännös:
