Italialainen pelaaja kohtaa tilin vahvistusongelmia päästyään kasinolle ystävänsä laitteelta, mikä johtaa asiakirjoihin, jotka liittyvät IBAN-numeroon, jota ei ole liitetty hänen tiliinsä. He ilmaisevat huolensa tietojen lähettämisestä ja mahdollisesta tilin sulkemisriskistä.
Hei. Olen pelannut sivustolla kuukausia ja minulla on hieno kokemus. He ovat aina maksaneet nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Tänään, muutaman päivän pelin jälkeen ystävän luona, he pyytävät minulta tilin vahvistusta IBAN-numerolla, joka ei kuulu minulle ja jota ei ole koskaan käytetty varojen tallettamiseen. Ehkä he huomasivat IP-osoitteesta, että minäkin yhdistin hänen puhelimellaan ja nyt he pyytävät asiakirjoja, jotka eivät ole minun. En uskalla lähettää sitä, koska he saattavat sulkea tilini. Minun on korostettava, että en ole koskaan käyttänyt sitä ja minusta on absurdia, että minut pakotetaan tekemään nämä tarkistukset, jotka eivät liity kortteihini. Jälleen, en ole koskaan käyttänyt muita pyydettyyn IBAN-numeroon liittyviä nostomenetelmiä.
Hyvä tore90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä, positiivisen kokemukseni jälkeen hän loi myös tilinsä, mutta hetken kuluttua hän sulki sen. Joskus pelasimme hänen matkapuhelimellasi tililläni... Tarkistin kaiken oikein, mutta nyt he pyytävät vahvistamaan tiliotteen, joka ei ole minun... Tein 4 nostoa, jotka kaikki maksettiin toisella IBANilla, kun he sanoivat käyttäneeni tätä toista yksi vetäytymisvaiheen aikana.
Kiitos paljon vastauksestasi, ttore90. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
