Italialainen pelaaja pyytää 1 000 euron kotiutusta, mutta huolimatta siitä, että hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien liikkuvan selfien ja tiliotteen, nosto on edelleen vireillä neljän päivän kuluttua. Vaikka kasino väittää käsittelevänsä kotiutukset 24 tunnin sisällä, pelaaja kohtaa teknisiä ongelmia ja reagoimatonta asiakastukea.
Lokakuun 19. päivän ja 20. päivän välisenä yönä tein 1 000 euron nostopyynnön. Vaikka olin ladannut kaikki asiakirjat edestä ja takaa sekä liikkuvan selfien, minua pyydettiin myöhemmin toimittamaan valokuva käytetystä kortista, etu- ja takaosasta, CVV peitettynä ja joitakin numeroita piilossa. Sitten minulta pyydettiin tiliote, jonka lähetin asianmukaisesti. Lopputulos? Kotiutuksen arvioidaan käsiteltävän 24 tunnin kuluessa sivustolla; 4 päivää on kuitenkin kulunut, ja ainoa tieto, jonka olen saanut vielä odottavasta valtuutuksesta, on, että heillä on teknisiä ongelmia järjestelmän kanssa. Asiakastukeen on mahdotonta saada yhteyttä, koska he joko eivät vastaa tai toistavat samoja asioita. Tämä tilanne on kiusallinen. Se on huonoin operaattori, jolla pelata; älä pelaa siellä koskaan.
Hei moscatogabriele112,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BDM Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
