Hei
Olen kamppaillut saadakseni vahvistusta BDM Bet Casinolla jo pitkään, siihen pisteeseen, että heidän vaatimuksensa ovat tehneet siitä käytännössä mahdottomaksi.
Selvyyden vuoksi: Olen täysin vahvistanut henkilöllisyystodistukseni, osoitteeni ja maksutapani, ja suoritin onnistuneesti live-vahvistuksen. Minulla on ollut onnistuneita talletuksia ja nostoja, joten he ovat hiljaa tunnustaneet, että olen varmistettu.
He alkoivat pyytää minulta talletustodistusta, jonka olen toimittanut. Tähän päivään mennessä olen toimittanut
- Kuvakaappauksia verkkopankista
- Tiliotteet, joista näkyy kaikki heille tehdyt tapahtumat
- Vahvistus e-siirroista heidän sivustolleen Gigadatista
- Todiste pankin omistajuudesta
Joka kerta kun lataan niihin jotain, saan saman osakevastauksen, jossa sanotaan seuraava
-talletustodistus 2024-10-01 08:06:37 (UTC 0) - siinä on oltava nimesi, tapahtuman summa, vastaanottajan nimi, tapahtumatunnus, aika ja päivämäärä.
Se, mitä he ovat pyytäneet, on mahdoton vaatimus, koska BMO ei kirjoita kaikkia näitä tietoja tällä tavalla tiliotteisiini, enkä pankin asiakkaana voi muuttaa tätä.
Tämän sijasta olen toimittanut kaikki edellä mainitut ja olen useaan otteeseen pyytänyt eskalaatiota joltakin, joka voi koota asiakirjani. Tarjouduin jopa ottamaan screenvidin kirjautumalla pankkiini, selaamaan henkilötietojani ja tapahtumia, mutta he ovat kieltäytyneet ottamasta yhteyttä minuun.
Olen myös pyytänyt useammin kuin kerran tekemään valituksen, ja joka kerta he ovat jättäneet huomiotta tämän pyynnön ja tehneet saman varastopyynnön jättäen täysin huomioimatta antamani yksityiskohtaisuuden.
Sain 16. lokakuuta sähköpostin, jossa kerrottiin, että minut on varmistettu, mutta he palasivat nopeasti asiaan ja lähettivät minulle seuraavana päivänä sähköpostia, jossa pyydettiin samoja tietoja kuin yllä.
Muutaman viime päivän aikana he ovat nyt muuttaneet tämän sähköpostinsa SOW-pyynnöksi. Annoin asianmukaisesti elo-, syys- ja lokakuun lausuntoni, mutta he ovat myös kieltäneet nämä, joten olen järkeilläni.
On selvää, että he yrittävät pidätellä varojani ja käyttävät asiakirjapyyntöjä tehdäkseen sen. Olen antanut heille aivan kaiken, mitä he voivat koskaan tarvita, mutta he kieltäytyvät kokoamasta sitä yhteen ja kieltäytyvät olemasta tekemisissä kanssani kunnolla, joten minusta tuntuu, ettei minulla ole muuta vaihtoehtoa kuin nostaa kiista. Löysin BDM Bet Casinon casinogurulta ja liityin mukaan, koska ne olivat erittäin arvostettuja, joten jos voisit auttaa minua pääsemään jonkun kanssa kasinolla, se olisi todella mahtavaa.
Kiitos ajastasi!
Hello
I've been struggling to get verified at BDM Bet Casino for a long time now, to the point where their requirements have essentially made it an impossible task.
To be clear - I have fully verified my ID, address, and payment methods, and have successfully completed the live verification. I have had successful deposits and withdrawals so they have tacitly aknowledged that I'm verified.
They started asking me for proof of deposit, which I have provided. To date I have provided
- Screenshots from online banking
- Bank statements showing all transactions to them
- Confirmation of etransfers to their site from Gigadat
- Proof of bank ownership documents
Every single time I upload anything to them, I get the same stock response saying the following
-the proof of deposit from 2024-10-01 08:06:37 (UTC 0) - has to have your name, transaction sum, receiver's name, transaction ID, time and date.
What they've asked for is an impossible requirement, because BMO do not lay all this information out in this fashion on my bank statements, and as a customer of the bank this isn't something that I can change.
In lieu of this, I have provided all of the above, and have asked several times for an escalation to someone who can piece my documents together. I even offered to take a screenvid logging into my bank, navigating through my personal details and the transactions, but they have refused to engage with me.
I have also asked on more than one occasion to make a complaint, and each time they have ignored this request and made the same stock request, completely disregarding the level of detail I've provided.
I did receive an email on Oct 16th telling me I was verified, but they quickly went back on this and emailed me the next day asking for the same information as above.
In the last couple of days, they have now morphed this into a 'SOW' request on their emails. I duly provided my August, September and October statements but they've refused these too, so I'm at my wits end.
It is clearly obvious that they're seeking to withhold my funds and are using document requests to do it. I've given them absolutely everything they could ever need, but they refuse to piece it together and refuse to engage with me properly, so I feel I've got no option but to raise a dispute. I found BDM Bet Casino on casinoguru and joined because they were so highly rated, so if you could help me get through to someone at the casino that would be really awesome.
Thank you for your time!
Automaattinen käännös:
